9月16日消息，近日，针对全网关于外卖骑手的讨论，央视对美团、饿了么骑手，以及消费者协会专家进行采访，揭秘外卖员送餐全过程。
在采访中，央视记者对外卖骑手拼命求快的原因进行了解。面对违规行为，骑手表示，每一个外卖员每一单都会出现违反交规的现象，这是他们的无奈之举。记者调查发现，无论是饿了么的 让消费者多等五到十分钟 ，还是美团的内部优化8分钟，都无法从根本上改变外卖骑手拼命抢时间的现状。
央视的采访中，上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐建盛表示，安全送达也包括整个运送过程当中合法、合规，避免违章，避免交通事故，其实也是平台应尽的义务。中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌呼吁政府的相关监管部门，应该针对外卖平台的这一规则制定发挥应有的作用。
央视记者表示，对于这一事件的反思，外卖企业不应该只是简单的一些措施上的回应，无论是平台企业还是监管方，都需要考虑怎么样进一步的完善，营造一个比较健康规范的生态环境。
《电商之家》获悉，饿了么平台透露，该平台的骑手达到300万人。而美团最新发布的财报，2020年上半年，从美团平台获得收入的骑手数达到295.2万人，其中新增骑手达到138.6万人。美团今年完成22亿人民币净利润，同比增长95.5%。
