1月23日消息，滴滴总裁柳青发布微博称， 此时此刻。在武汉的司机服务点给师傅们发放口罩的滴滴司机服务经理。感谢坚守，感谢勇气。 并配上了滴滴为武汉司机准备的口罩、消毒液等物资照片。
1月21日，滴滴出行发布公告称，全力给武汉滴滴网约车司机发放口罩和消毒液。同时提醒督促全国所有滴滴司机/车主，每天务必做好车内消毒、开窗通风等预防措施。如有发热等不适症状，须立刻停止接单，及时就医并向平台报备。
此外，滴滴还在公告中表示，即日起启动应急预案，被确诊为新型冠状病毒肺炎的用户和密切接触者预约单、武汉市内（含往返机场、火车站）预约单，1月21日-1月31日期间，乘客可免费取消，应付给网约车司机/顺风车车主的取消费由滴滴承担。
《电商之家》获悉，武汉市疫情防控指挥部通告（第1号）决定：为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，自2020年1月23日10时起，全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营；无特殊原因，市民不要离开武汉，机场、火车站离汉通道暂时关闭。
嘀嗒出行今日发布消息称，为了响应武汉市疫情防控指挥部通告，嘀嗒出行从1月23日10时起，暂时关闭武汉城际顺风车和市内顺风车通道；已有的进出武汉的城际订单，如未出发，全部取消行程，平台会第一时间通知用户，并全部免责免费取消。
