飞猪四个“小目标”:携“零售模式”开启旅游业3.0

O2O
2020
11/23
11:18
田宁
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飞猪四个“小目标”:携“零售模式”开启旅游业3.0_O2O_电商之家

几天前,在2020飞猪旅行商家大会上,飞猪旅行总裁庄卓然分享了四个小目标。从飞猪的目标看,可以总结为以下八个字:商家、用户、内容、场景。

即,在未来三年内,扶植新增150个年交易额过亿的商家;酒旅粉丝会员交易占比突破70%;内容引导成交规模达到100亿;从交易平台升级到服务整合平台。

实际上,今年疫情席卷之下,除了实体商店以外,打击最大的莫过于旅游业。然而,疫情期间对旅游行业压抑得有多沉重,它们在后疫情时代的回归势头就有多猛烈。

这其中,飞猪是最快恢复过来,并投入到新运营方向上的平台之一。

显然,飞猪今年提出的四个目标都有着浓浓的 阿里色彩 ,也留下了后疫情时代下急切转型的信号。

在庄卓然的讲话中, 数字化 被放在首位。他强调,飞猪是OTP(Online Travel Platform:线上旅游平台)而非OTA(Online Travel Agent:线上旅游代理),平台要背靠阿里生态,面向旅游业重构信息流、资金流和服务流,与商家共同实现行业的数字化升级。

全面数字化,是阿里给飞猪的独特优势。依赖阿里的生态体系,飞猪可以实现公域私域流量效率的最大化。在阿里旗下淘宝、天猫、支付宝、高德、口碑、饿了么、钉钉等多个端口共建矩阵,打通多方面的场景。

飞猪四个“小目标”:携“零售模式”开启旅游业3.0_O2O_电商之家

其中,扶植商家的数字化升级是飞猪目标的第一位。飞猪计划去年 新店铺运营体系 的基础上升级推出商家运营体系,在综合数据诊断、店铺运营体系、用户运营工具等方面给商家最大的支持,服务旅游商家提升主动运营能力。

乍一看,扶植商家也是天猫、拼多多等零售平台擅用的手法。虽然飞猪在扶植过程中有旅游行业及阿里子平台的特色,但这一做法在一定程度上也是飞猪整合零售平台打法,从而更新其运营模式。

在庞大的 后台 支持与打法更新 上,飞猪的定性与携程、美团等出现了明显区别,它介入到更深层次的领域中,是后疫情时代的转型印记。

当然, 平台(Platform) 还是 代理(Agent) 都自有着各自的优势,携程有自己的大数据实验室,数据分析更为灵活;美团并非仅仅依靠旅游这一业务,还与其他业务形成共振。与之相比,飞猪似乎缺乏一些自主性。

除了平台模式上的延伸,在旅游平台竞争不断的大环境下,靠内容吸引本就稀缺的注意力是飞猪此次目标的一个亮点。

说起内容,不得不提的是马蜂窝的 社交内容+电商 模式。在马蜂窝平台上,热门游记、旅游攻略、景点介绍等被放在主要位置,使得这一平台与飞猪、携程等区别开来,有着自己的特色和市场。

飞猪在内容布局上也有借鉴马蜂窝优势的地方,只是,在此基础上,更倾向于打造现象级旅游场景,还有在短视频方面的加持。

此前,飞猪曾开启过 家乡计划 、 超级之城 等打卡活动,深谙零售电商 造势 之道;在期当前提出的计划中,也将进一步强化飞猪官方直播间、淘内淘外达人生态,综合输出图文、短视频、直播等内容。

飞猪四个“小目标”:携“零售模式”开启旅游业3.0_O2O_电商之家

其实,从飞猪在内容上的布局来看并不算新鲜,这是淘宝天猫等零售平台如今的惯用手法,但把这些模式运用到旅游平台,就彻底打破了旅游业2.0时代,将旅游业与互联网营销全面整合在一起。

综合各方面来说,飞猪带动的旅游业3.0模式其实是零售平台中已经熟练的打法,但却在旅游平台上擦出了新的火花。也许,在未来,零售创造的新一轮 互联网+ 模式也可以拓展到其他领域。

飞猪此次的发展目标可以说有很大的前瞻性,而且背靠阿里,在技术和资金支持上也具备可行性。但携程、美团、去哪儿等对其来说竞争力强劲的平台也未必会落后。

究竟这一套模式是否能够完美契合旅游平台,几大巨头竞争结果如何,我们期待三年之后的答案。

THE END
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