11月19日消息，《电商之家》获悉，蛋壳公寓官博今日发文称：接到用户反馈有个别人以帮助办理退租结算为由私下额外收取手续费的情况，在此温馨提醒广大租户朋友不要轻信，以免造成经济损失。
蛋壳公寓表示，目前退租结算有所延缓，但所有的退租办理均在有序进行中，请耐心等待。
据了解，针对 破产跑路 传言，蛋壳公寓日前表示，公司确实遇到资金困难的情况，但正在积极进行处理。租客和房东等问题，也在积极应对。蛋壳公寓还在微博承诺：我们没有破产，也不会跑路。而针对蛋壳公寓杭州分公司停止运营的传言，蛋壳公寓再次发微博表示：假的！
另外，网传我爱我家将接盘蛋壳公寓，虽然我爱我家表示目前没有接到相关通知，但受此消息影响，蛋壳公寓美股近两天股价暴涨。周二美股收盘时，蛋壳公寓涨75.18%，截至周三美股收盘，蛋壳公寓涨90.42%。
