2月7日消息，飞猪今日表示，平台上涉及对持中国护照（不含港澳台地区）或湖北证件限制入境地区的机票订单，不论航司政策是否已覆盖，用户都可在飞猪免费退订，出行时间最长可达4月底。
飞猪还表示，目前各航空公司已经发布了相关退改规定，但依然存在政策盲区，特别是涉及联程、多程拼接航班，以及相关的纯境外航段。很多消费者因此只能自行承担按票面规则退订带来的损失。对于这部分航司政策盲区，飞猪将补贴用户的退票损失。用户通过飞猪APP选择 非自愿退票 ，即可自助办理退订。
飞猪大交通事业部总经理李晨表示，在1月24日民航局退订政策发布后，飞猪在两天内完成了退票系统重建，方便用户在线自助退订。只要符合保障政策，用户在完成申请后只需耐心等待即可。
据《电商之家》了解，飞猪国内旅行生态事业部总经理吴涛前天也表示，在飞猪100%免费退改的保障政策下，比例上占比较大的国内游目前退款完成率已达98%，线上 一键退 功能提升了退改效率。
