1月29日消息，《电商之家》获悉，携程近日发布一封名为 携程旅游平台疫情退改供应商政策说明 的沟通信。
携程在信中表示，面对此次疫情，携程先行赔付客户，随即立刻开始接受供应商损失预报。截至目前，携程平台已经处理了数百万计的退改订单。携程正积极准备材料，向国家相关部门争取，希望国家能在疫情之后出台针对旅游行业的优惠政策，帮助大家渡过难关。
携程还对供应商表示，愿意与合作伙伴共担损失并补充发布了减损指南，包括了最新的航空公司政策、携程已经争取到的国内外酒店免费取消的政策、保险公司的政策等。
此外，近来有部分人士认为携程退改政策表面看是 将消费者的损失减小到最低 ，但 实际上却是对中小旅行社和供应商的绞杀和压榨 。携程对此回应称，这种看法是社交媒体上关于对携程退改保障政策的别有用心的解读，这种时候不应该将精力投入到与应对疫情无关的事上。对于这种个人或组织，携程将保留通过法律手段维护自身权益的权利。
