爱彼迎“偷拍门”屡禁不止 难出安全困境

O2O
2019
04/09
15:03
关子辰
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爱彼迎“偷拍门”屡禁不止 难出安全困境_O2O_电商之家

国际民宿短租巨头爱彼迎如今再次陷入 偷拍门 。4月8日,北京商报记者从外媒获悉,来自新西兰的巴克一家在爱彼迎民宿被发现设置了正在直播的隐藏摄像头。事后爱彼迎的信任与安全小组承诺将调查此事,并暂时屏蔽了该房源,同时将该房东列入黑名单。然而,即便如此,业界对于民宿隐私安全的不信任仍然再次爆发。事实上,这并非爱彼迎首次出现 偷拍 事件,此前中国的爱彼迎民宿也曾发生过 偷拍门 事件。有业内人士表示,目前市场环境下,确实难以完全杜绝此类现象。共享住宿除了需要行业的自律,很多细则需要国家有关部门制定完善。

据了解,当时消费者巴克一家正在进行为期14个月的环欧旅行。当他们抵达位于爱尔兰科克市的涉事民宿时,从事网络安全行业的安德鲁巴克在屋内的无线网络上发现了直播流。根据直播画面,他们找到了一个伪装成烟雾报警器的摄像头。此后他们与爱彼迎方面取得了联系并寻求解决方案。

针对此次新西兰的巴克一家在爱尔兰民宿遭遇的 偷拍门 事件,爱彼迎表示对受影响房客深表歉意,并已经向房客进行了全额退款,同时永久移除了涉事房东的账号。

近年来,爱彼迎平台上 偷拍门 事件屡禁不止。2017年,杭州某网友在入住爱彼迎平台上的台湾民宿时,也发现该房东在浴室和卧室里装有针孔摄像头偷拍,一时间 偷拍门 事件也将爱彼迎推到了风口浪尖。此后两个月,又有媒体报道,一对夫妇通过爱彼迎租借了在佛罗里达州的一处民宿,结果却发现,有一个隐藏的摄像头就正对着卧室里的床。

对于房东的 偷拍 行为,爱彼迎方面还表示,严禁房东在卧室和卫生间等私人空间安装任何监控设备,即便这些摄像头处于关闭状态。违规者将会受到包括移除房源、永久封停账户等相应的惩罚。

虽然对于房东的监管有着严格的规定,不过,有从事民宿行业的业内人士指出,因为民宿都是分散的,每个民宿背后都是不同的房东,在实际运营中,此类事件仍然无法百分百杜绝。此前行业中也发生过类似的事件,目前大多数依靠行业自律来解决此类问题。

2018年11月15日,国家信息中心分享经济研究中心还正式发布了《共享住宿服务规范》(以下简称 规范 ),该规范为我国共享住宿领域首个标准性文件,并试图对行业中存在的问题起到规范作用。其中还针对入住身份核实登记、房源信息审核机制、卫生服务标准等目前行业发展过程中存在的社会公众热点问题进行了行业规范。此外,包括途家、小猪短租等企业还纷纷建立房东黑名单,以此来进一步规范民宿市场的发展。

中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军认为,共享住宿行业规范的出台行业自发行为,虽然该规范在一定程度上对共享住宿行业起到了规范作用,但该规范并不是强制执行标准,很多细则需要国家有关部门制定完善。同时,有业内人士呼吁,各企业之间也应该形成黑名单共享制度,共同来遏制 偷拍门 等此类事件的发生。

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