阿里CCO
电商 / 田宁 · 2021-05-07
经历三个阶段的成败后，淘系最终还是要回归“让天下没有难做的生意”的初心，毕竟，只有充当好“服务者”的角色，平台才能真正赢回用户。
电商 / 周兴 · 2021-01-15
此次阿里推出违规一站式查询、智能申诉、一键催促三大服务，为闲鱼用户解决账号违规、交易安全、发货纠纷等多个场景的问题。
电商 / 王小孟 · 2020-12-29
据阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）数据显示，过去一年逆向增值服务已为8000多商家创造超100亿逆向体验收益。
电商 / 王小孟 · 2020-12-19
阿里巴巴客户体验事业群（CCO）方面表示，将全面升级拍卖客户服务，打造一站式服务。目前，升级后的官方客服服务覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、长沙、成都等57个城市，其余城市后续将逐步拓展、开放。
电商 / 王小孟 · 2020-12-05
12月4日消息，《电商之家》获悉，今日，阿里巴巴客户体验事业群（CCO）旗下1688新灯塔服务体系正式升级为2.0版。据介绍，相较于新灯塔1.0版，1688新灯塔服务体系2.0版覆盖商家数量将从原
电商 / 田宁 · 2020-10-26
10月26日消息，上周，发布的《报告》显示，疫情以来，中国60岁以上的老年人加速拥抱数字化生活，但更多的老人并不能适应数字生活的步伐，对此，阿里巴巴客户体验事业群（以下简称）于昨日率先
电商 / 云合 · 2020-10-22
10月22日消息，今日，集团客户体验事业群（以下简称）宣布推出，消费者网购遇到问题，可以对接专属客服快速解决，服务前期将覆盖部分88VIP会员、老年人群体，以及网购新人。目前，已有许多灰
电商 / 云合 · 2020-10-14
10月14日消息，《》获悉，集团客户体验事业部（以下简称）表示，双11前将有30多家提前尝试自助服务功能，预计明年上半年覆盖天猫、淘系全量商家。《报》了解到，下单成功后可在手机淘宝订
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