在ACE素质教育行业峰会上，张邦鑫分享了自己对于素质类教育培训的思考。
虽然是依靠数学培训起家，但张邦鑫对素质类培训行业的思考依然非常犀利，他也认为学而思的一些经验是可以在素质类培训机构身上复制的。
如果教育是皇冠，那素质教育就是皇冠上的明珠。张邦鑫先给了大家一颗蜜糖。
他这么说有自己的理由，首先是目前全中国都在说的消费升级；其次，他认为AI只能代替一般技能，综合素质、与人沟通的能力、核心素养，这些东西AI取代不了，并越来越得到我们的重视；最后还有政策的扶持， 发展素质教育 是写入十九大报告的。
蜜糖吃完，还有鸡汤。
素质类培训到底是不是一个大品类？这个领域能产生一个新东方好未来吗？
张邦鑫的答案是 任何一个赛道，任何一个品类一开始都不是一个大品类。
他拿学而思举例，在他创业做小学数学培训时，这也不是一个大品类。
品类取决于我们怎么去运营和发展我们的企业。我跟很多做素质教育的创业者沟通的时候，他们经常说我做的事情太小了。
我认为不管是新东方还是好未来也好，都是从很小的品类做起来的，品类小不应该是我们发展的障碍。
如何延展素质教育的边界？张邦鑫举了钢琴培训的例子。
孩子学钢琴，仅靠在机构的一两个小时是不够，在家自己练习的时间才真正关系到孩子能否学好钢琴，而目前的钢琴培训更多只关注孩子在机构学习，事实上，张邦鑫估计钢琴陪练的市场应该是钢琴培训市场的5-10倍。
如果通过互联网的方式满足孩子钢琴陪练的需求，很有可能做大。
回顾学而思的发展之路也是类似的逻辑，在学而思之前，北京培训市场流行的是考前辅导，大班课为主，没有学期中的小班同步辅导。
孩子的学习仅依靠考前一段时间的培训就够了吗？这跟钢琴陪练市场的逻辑类似。
但是学期中的周末辅导，依然没有学生每周在学校的时间多，怎么保证学习效果？
必须通过两个小时的培训，改变学生周一到周五在学校的状态， 激发兴趣，培养习惯，塑造品格 ，这正是学而思的理念，也是它最终做大的原因。
当做一个品类的时候，不要急于看竞争对手、同行是怎么做的，不要急于超越。
更多的时候要思考产业如何发展，能否把品类空间打开？我们的业务就可以做好。 张邦鑫这样说。
但鸡汤终归不管饱，回到现实，素质类教育机构依然要面对非刚需的命运。
前不久我见到一位校长，她跟腾跃的招生课程很好，但当她运用时，发现很难找到一个点说服家长必须购买她的课程，因为艺术类实在不是刚需。
不是刚需也就算了，诸如美术、书法、生活素养等素质类教育项目，还很难进行比较和考核，效果难以量化，孩子缺乏持续学习的动力。
所谓 文无第一，武无第二 ，这就是某些素质类项目面临的困境，也是它们难以做大的瓶颈。
因此，张邦鑫认为能够分出输赢的素质类项目，比如围棋、编程等，更容易做成大机构。
对于无法判断高下的项目，也要想办法制作出可以数据化的标准，这样才能让学生看到自己在不断晋级和进步，才能激发学生兴趣，让他继续学下去，因此，讲产品结构化和数据化非常重要。
这其实也是学而思赖以成功的法宝。
对于素质类教育机构如何做强做大，实现进化，张邦鑫给出了3条建议：
第一，是标准化、在线化、数据化
如果你的产品不能标准化，你的业务就完全依赖于个体老师。
所以我们一定要实现组织化、标准化，让客户和员工习惯在线生活。
你的员工办公如果不在线，沟通效率就会非常低。如果客户跟你的互动不在线，是非常可怕的。如果能再做的好一点，实现数据化，企业会非常有竞争力。
我简单介绍一下学而思如何做数据化。
1. 客户沟通、运营管理的数据化
报名、调课、转班、续费、投诉、退费完全在移动端进行。
学而思做了两个东西很有意思，一个是报名前预测这个家长会不会报名、续报，第二是对老学员的相关度分析，分析他这学期报完名，在明年的春季班还没有开课的时候，预测他明年暑期和秋季会不会续报，相关度可以做到85%-86%，这个数据化非常重要。
2. 学习内容的数据化
我们通过IPS（智能练习系统），从课前的预习到课程互动、问答，考试，都实现数据化，清楚知道他的学习状态，是否学明白了知识图谱中的知识点。
3. 学习行为的数据化
通过魔镜系统（表情识别技术），可以关注孩子上课时的表情，清晰的知道在什么时间点做什么，哪个地方听懂了，什么地方没有听懂，在学习过程中，什么时候是皱眉头的，什么时候是微笑的。
这个上课行为数据和学习内容数据一交叉，对学生的学习效果就会更清晰。
在做到在线化和数据化之后，线上和线下在本质上可能就没有区别。马云提出了新零售，我们在想这就是教育行业的新零售。
线下唯一的优势就是体验更真切，学习沉浸式感觉会更好。线上所有数据化优势在线下都可以实现。
所以作为传统企业，我们需要拥抱互联网。
第二，要重视品牌和研发、渠道
在座很多伙伴都用苹果手机，卖一台苹果手机，苹果能够赚100美金的利润，但是富士康作为手机生产商，它的利润只有几美元，这就是价值链。
一个企业核心环节就是品牌、研发、渠道，作为一个素质教育企业，一定要抓住这三个东西，才会赢得利润。
第三，人才组织和文化
学而思作为线下主导的企业，我们提出了六大能力，这其实对应于学而思之中的 学 和 思 ，阅读能力是向书本学习，沟通能力就是向一切人学习，探究能力就是向一切事物学习。
孔子说 三人行必有我师 ，我们对于学生的培养，就是向一切人学习，一切事物学习，也就是我们所说的阅读能力、沟通能力，探究能力。
学而思的思就是抽象思维、思辨思维，创新思维。
对应这些建议，张邦鑫说好未来在素质教育的投资上，重点关注的3个类别：
