2018年1月22日消息，苹果降频门事件持续发酵，近期上海市消保委就此事向苹果公司发函，提出四个问题，要求对方在2018年1月19日之前给予答复。
很快，苹果公司在本月18日给了具体答复，具体如下：
一是对iOS 10.2.1和iOS11.2等软件更新可能造成的手机运行速度变慢的原因和现象作了较为详细的说明；
二是在之前承诺的降低更换电池费用之外，将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择；
三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法，包括强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息告知。
对于苹果公司的回复，上海市消保委作了回应。据媒体报道称，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，苹果公司的答复以及库克的公开表态虽然绕，但基本有尽到告知的义务，并且让消费者有了选择权。
上海市消保委认为，苹果公司此次答复一方面明示了电池状况交由消费者选择，另一方面是设置开关，消费者更新到最新版系统，可以自主选择是否降低手机流畅度。
