8月25日消息，日前，阿里集团客户体验事业群（简称CCO）首次披露 拍档计划 ：即通过招募具有复合管理能力的合伙人，快速推进全国各地 客服县 布局，保障各地站点在经营中，落地阿里巴巴原汁原味的客户第一价值观。
《》获悉， 客服县 模式是指：由地方政府提供场地和硬件设施，阿里巴巴提供技能培训、文化熏陶和上岗实践，共同培养数字服务人才，快速带动小镇青年实现数字就业的创新模式。
目前距首个客服县推出不到2个月，已有40多个县域响应，覆盖江西、湖北、安徽、河南、河北、江苏等多省， 也因此而推出。
而 客服县拍档 的推出，意味着以呼叫中心外包模式为主的传统客服行业正在朝着数字化、技能化、集群化方向转型升级。未来，客服县有望孵化出为数字政务、生态商家和各行各业的 共享客服 。
据介绍，首批 客服县拍档 ，将在10月前后就位，带领团队参战天猫双11。计划用三年左右的时间，在全国建设100个 客服县 ，提供10万个数字服务业就业机会。
