双十一,阿里美丽又无奈的包袱

电商
2014
12/05
11:44
陈林
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多年下来,“双十一”已经渐渐被标上了低价促销的标签,本质上来讲,这对于天猫的品牌建立也极其不利。总而言之,这次“双十一”演出,阿里取得的成绩越是骄人,其未来面临...

天猫 双十一 在让全民狂欢的同时,也创造了一个个惊人的销售数字。但在这场喧嚣背后,更多的却是商家的被迫与无奈。或许,阿里真的在考虑取消 双十一 了。

9月,阿里在美国成功融资250亿美元后,几乎所有投资人和媒体都对这家中国公司充满了期待 阿里上市后的首个 双十一 会怎么玩?能玩出什么花样?

如果换个角度思考,我们会发现除了购物狂欢,今年的 双十一 也透着阿里浓浓的焦虑。如果说去年一天350亿元的成交额为阿里巴巴IPO做了很好的背书,那么今年的 双十一 将作为阿里上市后第一次备受瞩目的大考验!

如何在投资者面前唱一出好戏?想必数月之前,阿里的高管们就在为这个问题绞尽脑汁。但其实, 双十一 已经成为马云肩上一块沉重的包袱。

今年年初,一度传出 阿里为IPO考虑或取消天猫 双十一 的消息,这并非空穴来风。五年以来, 双十一 给阿里带去巨大利益的同时,外界对这个 人造节日 的思考一直没有停止过。

有相关电商人士指出,每次 双十一 之后,电商行业总会迎来销售低潮。换个角度,也可以理解成 双十一 是人为地使11月、12月的电商销量集中在一天井喷,以消耗节日前后电商市场销量为代价换取短暂的繁荣。

其实,当一些商家还在为天猫上的一个展示位争得头破血流之时,早已有不少卖家选择退出这场所谓的 购物狂欢盛宴 。究其原因,销售额高并不代表就是赢家,近年来, 双十一 期间商家的营销成本成倍增长,大大压缩了利润空间。 身边的部分商家朋友甚至出现节日当天入不敷出的情况 ,一位卖家这样表达他的无奈。在他看来,不少卷入这个促销节日的商户属于身不由己。

另外,由于瞬间订单量激增,不少店铺根本应付不过来,因此产生的售后服务问题层出不穷,极大地影响到 双十一 之后的正常营业。从消费者角度来看,许多促销商品是在先加价的基础上再打折,除了跟风 剁手 过把瘾外,其实消费者也并没有捞到多少好处。

在过去的报道中,大多媒体被阿里公布的一系列数字和巧妙的公关所左右,从而淡化了 双十一 给整个阿里电商生态带来的负效益。值得一提的是,因为销量暴增,每年 双十一 商家都会在人力、物流、仓储上进行扩容,而在平时这些多余的资源基本都是闲置的,这就给商家带来了很大的损失。以打 强心剂 式的玩法带领旗下商家一起 疯狂 ,最后只会伤害到阿里电商生态的稳定和平衡。当然,阿里方面不可能没有意识到这个问题。不过, 双十一 由其一手打造出来,弃之可惜,无法割舍之余就必须咽下后者所带来的诸多麻烦。

众所周知,自从阿里造出 双十一 购物节之后,就不断有竞争对手前来公开叫 擂台 。从攻守角度来看,阿里处于守擂地位,相对被动,各个垂直电商平台分而攻之,从各个类目牵制阿里,后者承受了巨大的竞争压力。换而言之,谁都来分一杯羹,而阿里又要守住固有领地,由此,客观上造成其自身 双十一 的营销成本大幅提升。

另外,随着国内电子商务市场的饱和,阿里的电商业务也封顶在即。 双十一 还有多少可提升的空间,这个问题值得人们深思。甚至一度传出,阿里去年 双十一 的销售总额远不止350亿元,但多方考量,最后决定以350亿元作为对外公布数据。据悉,这样做的原因在于不想给天猫往后的 双十一 留下难以逾越的数字障碍。传闻真实与否已不可考就,但有一点可以肯定,越往后,天猫 双十一 面临的 当日销售额 的数字压力将越大。

虽然阿里被公认为 双十一 的最大赢家,但是恐怕这样的日子并不会长久。 一位不愿意透露姓名的阿里中层员工坦言。随着国内的购物节越来越频繁,消费者已经出现体验疲劳, 双十一 已经显示出降温的苗头。如此一来,想要维持 双十一 的繁荣,阿里方面则必须砸下更多的宣传造势成本,而这无异于一个无底洞。

多年下来, 双十一 已经渐渐被标上了低价促销的标签,本质上来讲,这对于天猫的品牌建立也极其不利。总而言之,这次 双十一 演出,阿里取得的成绩越是骄人,其未来面临的压力和困境将越大。

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双十 包袱 无奈
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