“配送”,一场速度与生命的较量!

O2O
2020
12/22
19:42
刘峰
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今日下午,北京市高级人民法院在其官方公众号 京法网事 上通报,据朝阳法院消息,对2017年的一起外卖配送交通事故案件进行了判决。结果显示,外卖配送平台经营公司被判决赔偿伤者经济损失共计27万余元。

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事情的经过是,北京某于先生在等红灯过马路时被饿了么骑手撞伤,经医院鉴定构成十级伤残。其中曾有过协商,但未果,于先生便将骑手及平台运营公司诉至法院。

对行人生命造成威胁,甚至也让自己处于危险边缘,这类由外卖骑手以及快递员引发的交通事故,近年来可谓是频频发生。

以上海市为例,在2017年涉及快递和外卖行业的各类道路交通事故117起,共造成9人死亡,134人受伤;2019年上半年,共发生涉及快递、外卖行业各类道路交通事故325起,造成5人死亡、324人受伤。不到两年时间,此类交通事故在上海就增长了178%左右。

在二三线城市上,外卖、快递引起的交通事故也在加剧发生。以浙江省湖州市为例,根据湖州交警官方公众号消息,在今年12月共进行了五期外卖快递骑手交通违法大曝光,截至目前,公众号恰好进行到曝光专题的第十期,涉及各类外卖平台骑手及快递员,包括饿了么、美团、点我达、中通、申通、顺丰等。

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将交通法规置若罔闻,将生命放手不顾,这些配送骑手们一股劲儿地往前冲,追求速度,却渐渐地被这个行业的畸形漩涡吞噬。

一方面,骑手们的 快 ,是受平台与平台间竞争的影响。在中国的外卖市场,美团与饿了么竞争日益激烈,曾经饿了么领跑多年,如今美团则差点形成垄断局势。前瞻产业研究院数据显示,2019年前三个季度,美团外卖市场份额稳居60%以上,分别是63.4%、65.1%、65.8%。

此外,为了博 1分钟 、 1秒钟 ,配送平台都喜欢以 更快 为目标,不断调整算法系统以及对骑手的要求,时效成了衡量一家平台的优势,也成了评价一位外卖员的关键,而又快又好,才更容易获得一个 五星好评 。

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另一方面,平台与骑手的矛盾驱使 快 的发生。根据微信公众号 人物 的《外卖骑手,困在系统里》指出,其一,美团外卖系统上,送达时间在骑手端和买家端显示不一样,平台有 取悦 消费者的嫌疑;其二,骑手按照智能系统的规划及导航,也存在 逆行 的可能,而平台系统设置中,配送时间又是最重要的指标,超时率是骑手获差评甚至被淘汰的关键性因素。

同样的道理,将上述原因运用至快递员身上,他们既要保证货物的完好度,也要争取按照系统里预计的送达时间送达客户的商品。

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平台内,数据操纵;平台外,矛盾重重。这个需要速度的服务行业,受到了多方批评及整治。

12月16日,深圳市交警从12月21日起便按照 三个一律 严查民生行业电动车违法,并加强对快递、外卖企业骑手交通违法情况的通报、查处等。

同时,针对部分外卖、快递骑手漠视交通规则等情况,海口交警支队也于近日集中约谈了美团、饿了么、顺丰、中通、申通、圆通、百世、韵达等8家外卖和快递公司相关负责人。

追求速度,是与时间赛跑;闯过红灯,是用生命博弈。两者兼顾不容易,两败俱伤不能行,在外卖、快递这样的行业, 稳 才应该是第一要旨。

THE END
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