11月16日消息，据界面新闻报道，针对网传蛋壳公寓将宣布破产一事，蛋壳公寓公关部回应称，属于谣言。公司目前的确遇到资金困难的情况，但正在积极处理。租客和房东等问题，也在积极应对，蛋壳公寓承诺绝不会跑路。这是一个新兴行业，还望社会各方给予支持和理解。
另据《21世纪经济报道》消息，与蛋壳合作 租金贷 业务的微众银行表示，客户与蛋壳公寓签署《房屋代理租赁合同》，并已预付租金，享有合法居住权。建议客户在已付期间继续居住，保障合法权益。若客户合法权益受到侵害（如强制清退、断水、断电等情况），建议通过法律途径维护正当权益。
该行还提到，如客户已被迫搬离，可登录 微众银行租住消费贷款 公众号登记。至少在2021年3月31日前，客户的征信将不受影响。同时，有第三方以替租客办理贷款结清手续等名义向租客收取款项，该行提醒不要轻信，以防上当受骗。
《电商之家》了解到，蛋壳公寓此前存在 租金贷 问题，其提供的分期月付服务实际上是与第三方金融公司合作推出的分期贷款服务，分期手续费由蛋壳公寓承担。主要形式是，蛋壳公寓引导租客办理贷款，提前向公寓管理公司支付一年的租金，再由租客每月偿还金融机构贷款。
