10月27日消息，《电商之家》获悉，日前，《互联网旅游服务行业自律公约》正式发布。
据悉，该公约是在北京市市场监督管理局和北京市朝阳区市场监督管理局共同指导下，由携程、去哪儿网、同程艺龙等五家互联网旅游服务企业联合发起制定。
内容主要围绕依法经营、信息公示、信息过滤、服务管理、风险提示、权益保护、共享共治、持续发展等16个方面展开，对规范互联网旅游服务行业提出了系统性地建议。
值得一提的是，在参与制定自律公约的同时，携程也在疫情之下主动推动旅游服务细分市场的标准化建设，以此来推动行业规范和自律。
今年3月至6月，携程还曾与北京联合大学、中国贸促会商业行业委员会合作，共同推进 在线住宿平台酒店预售服务规范 的标准化升级，并首次针对酒店预售领域强调 预售产品过期退 、 经营者应为预售产品预留库存 等理念，回应了近年来在酒店预售领域频发的 退款难 、 预售商家缺乏公信力 等消费痛点。
此外，近年来，携程集团也不断在加大对人工智能和大数据方面的投入力度，在积极拥抱旅游业 新基建 的同时，也通过技术赋能，全面提升行业综合服务效率和智慧化水平。
据携程集团高级副总裁汤澜介绍，疫情期间，携程投入使用的自主退订系统等都运用了先进的AI技术，疫情期间，约90%的酒店和交通订单取消需求是用户在线自助完成。
