1月23日消息，饿了么发布公告称，目前在武汉，除了医院及周边区域外，其他区域的饿了么外卖配送服务照常。此外，将分批次减免武汉区域商家的佣金，和商家一起，尽最大努力为市民提供坚实、可靠的服务。
饿了么表示，对站点的卫生保障、对骑手的卫生安全要求，会持续保持最高标准。武汉的饿了么外卖订单配送费不会涨价，同时饿了么会为每一位骑手提供额外的送单补贴。
《电商之家》获悉，美团外卖1月22日在官方微信上通报称，在武汉及其他疫情波及地区，为骑手全面配备口罩，下线野味产品和商户，武汉部分医院暂停配送服务。通报称，针对近期新型肺炎疫情，美团外卖已成立疫情防控专项小组，制定应急预案。
目前疫情防控形势依然严峻，美团外卖呼吁每位用户加强防范戴上口罩，减少接触密集人群，外出回家后及时洗手洗脸，若出现发热等症状及时就医。
