1月21日消息，携程今日发布公告称，公司针对此次疫情推出了数项退改保障政策。
携程表示，确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。
针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。
此外，针对公共交通（机票、铁路）的各类订单，携程会与航空公司等产品提供方沟通，为用户协调免费退订或减少损失。
据《电商之家》了解，携程在春节期间已经接连推出了多项措施，保障用户春运体验。携程月初还在北京、上海、天津、广东等7个省市的34个城市，329家携程旗下品牌旅游门店启动了 智能返乡公益指导 活动，门店人员将根据客人需求，提供1对1的专业顾问服务。
另附原文：
出行勿忧！关于本次疫情，携程在行动！
