Zerocar隶属公司深圳市联合信通科技有限公司今日公告，因品牌升级需要，Zerocar零派出行正式更名为Zerocar至优出行。
据介绍，Zerocar至优出行是基于移动互联网电动汽车分时租赁平台，专注于新能源汽车共享经济领域，致力于为用户提供环保、便捷、舒适、灵活的都市智能出行服务。今年6月22日，Zerocar至优出行分时租赁系统正式上线。据官方数据统计，截止目前，Zerocar至优出行注册用户已突破五万。
“今年9月，我们制定了Zerocar品牌升级的方案，深耕服务升级，为用户提供最优质的出行体验。”Zerocar至优出行负责人陈先生说，“‘开启自由人生’是Zerocar至优出行升级后的品牌slogan，希望给传递用户一种有态度有想法、自由又随性的生活方式。”
于共享汽车行业而言，与其被动接受管理和引导，不如主动出击，努力解决行业的问题，提升服务质量。
网点升级，车辆款式持续更新
写字楼商圈、高校、住宅区、购物商场、机场/高铁/地铁接驳站、医院等是Zerocar至优出行今后重点铺设网点的方向，并力争在网点集中区域做到“一公里一个网点”。为方便用户取还车辆，Zerocar至优出行还将在各大网点增设显眼的网点标识。
据了解，目前Zerocar至优出行上线的车辆除了两座的知豆、奇瑞小蚂蚁外，还新上线了长安奔奔EV、北汽EC200等可以实现快充的五座车，以满足不同群体、不同场景的出行需求。
系统升级，优化系统功能，提升用户体验
Zerocar至优出行上线4个月以来，坚持从用户角度出发，不断优化系统功能，积极提升用户体验。通过各种途径，坚持寻求用户建议，不断获取用户心声，积极推动应用优化。
目前，Zerocar至优出行正逐渐推动系统往智能化方向发展，将逐渐提升系统的易用性，用车界面操作将更加方便和人性化。届时，用户约车、取还车辆、报销费用将更加便捷。
深耕服务，做共享汽车行业的“海底捞”
共享汽车抛锚、共享汽车高速路上被盗、用户被困共享汽车内半小时、共享汽车事故......诸如此类共享汽车“掉链子”的新闻时有发生，也是共享汽车行业痛点。相对于单车，共享汽车的调度和维护成本更大。
客户在用车期间有问题及时得到客服人员的回应，尤其是在出了事故之后公司能安排相关人员第一时间做出专业的处理是很重要的。品牌升级之后的Zerocar至优出行将致力于做深、做精客户的服务体验。
建立完善的客服投诉机制是保障用户权益、提升用户体验的另一大举措。为此，Zerocar至优出行的负责人陈先生表示：“责任部门接到投诉后，根据内容分类处理，部门要指定专人进行调查。客户投诉处理期限不超过三个工作日，对客户投诉情况进行分类统计，综合评价，改进工作和服务策略，提高服务水平。”
据悉，预计今年年底，Zerocar至优出行深圳地区网点数量将会达到200个，车辆将达到1000辆，在发展速度与服务体验上力求做到有序平衡、相辅共进。2017年是Zerocar至优出行品牌升级的跨越年，但这绝非终点，Zerocar至优出行将稳步加速、大步迈进，深耕服务，为用户带来一个时尚便捷、安全舒适的出行方式。
