云南斗南有着亚洲最大的花卉市场,吸引了全国各地客商来此采购。淘宝店主云南小伙王超也一早嗅到了商机,利用自己多年在电商行业的经验,开始了在淘宝直播卖鲜花,从最初的只有一个主播到后面成立了MCN机构,累计孵化出20位零基础纯素人主播,创造了数百个就业岗位,店铺年销售额破千万。
图说:淘宝直播账号“小王子的花花世界”的创始人王超
“误入”花卉行业,最初开播是为了做好客服
大学毕业之后“小王子”进入一家公司销售“干花”。干花保存时间很长,很多老客户买了之后很长时间不会有购买新花的计划,所以就需要不断的开发新客户,生意很难做,业绩一直不太好。
与之相反的鲜花产品,保质期短、迭代快,客户需求大。既然干花卖不动的话那就卖鲜花吧,于是他就回到家乡云南省昆明市斗南县,开了一家鲜花淘宝店,售卖当地鲜花市场的鲜花。
开了淘宝店之后,店铺的订单一直不温不火,他发现是由于客服对花的了解程度不足,导致面对用户的咨询无法讲解的很详细,造成客户流失。找到原因之后,他就自己来做客服,回答客户的问题,但是问的用户太多了,很多用户问的问题都是重复的,一个人完全忙不过来。
偶然有一次刷短视频的时候看到主播在直播带货,听着主播详细的介绍产品,在直播间里和用户互动,解答用户的问题,既方便又高效,这种方式刚好可以解决他店铺的问题,所以他就抱着试一试的心态在淘宝开始了直播。
作为一个零基础的新人主播,面对镜头的时候非常紧张,不会和观众互动,前期直播效果不尽人意。后来在淘宝平台小二的帮助下,学习直播知识,和如何选品、如何把控直播间节奏,播完之后怎么做数据复盘,发现问题怎么去改进。几年时间,就从零基础新号到直播间日观看人数几十万。
从单干到引入导游开播,孵化超20位素人主播
图说:淘宝直播账号“小王子的花花世界”的素人主播
现在他的公司现在有120多人,大部分主播之前都是做导游的。云南作为一个旅游大省,疫情期间受影响很严重,很多从事旅游行业的人都失业了,很多之前做导游的,口才好、干事拼,而且对当地的鲜花特别了解。
“小王子”就给他们提供了新的岗位——做主播,培训一段时间很快就能上手,并且他们的专业能带来很不错的直播体验;“小王子”的店铺订单火爆,主播的工资也比当地的市场平均工资高出不少。
生意做大之后,他就开始用自己的能力回报家乡,他和当地的一些大企业达成合作,企业到农民那里收花,他们来帮忙卖,形成一整套完善的鲜花供应链,拉动当地电商经济发展,为斗南花卉市场增收创利。
问到以后的规划:“小王子”说以后会多拓展更多的鲜花品类;用更多的鲜花产品、更好的鲜花品质来回馈用户。“小王子的花花世界”直播爆火也掀起了云南斗南鲜花市场的直播浪潮,越来越多的商户从线下卖花入驻淘宝店铺开启直播卖花。
“小王子”说他成功的关键就是:“坚持做好一件事”在做鲜花的这条道路上从没放弃,坚持下来就会有收获。 “小王子”也很庆幸当时选择了淘宝,取得现在的成就是他以前想都不敢想的,淘宝给他带来了财富,也带动了家乡的经济增长;现在的他有能力去回馈家乡,以后也希望可以去帮助更多的人。