直播头部公司升级售后服务,遥望科技推出“亿元守护基金”

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2022
11/01
14:36
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11月1日,以直播为核心业务的综合型科技企业——遥望科技宣布推出“亿元守护基金”。公司将投入亿元资金用于遥望旗下直播间的售后服务保障,意在为消费者带来更全方位的安心服务。

据公开资料显示,目前,遥望科技在直播业务板块以“明星+IP” 模式两手并行。公司已建立了近40位明星和百余位达人主播的多层次主播矩阵 ,并在抖音、快手、淘宝三大平台均开设了品牌IP直播间,是目前业内唯一实现抖快淘三平台同时运营的公司。

据遥望科技宣布,在所有“遥望科技金牌运营”认证的直播间里,有亿元托管账户保障,有超过25000个优质品牌的供应链保障,产品经过五重质检……“如果收到货品后有问题,联系商家后无法处理,可以私信联系抖音‘遥望金牌运营’官方客服账号,遥望按照赔付规则,先行赔付,1小时极速退款,让粉丝买得更安心、更放心。”

“用高于行业的标准要求自己,服务用户。”遥望科技董事长兼CEO谢如栋曾对团队强调。

据了解,遥望科技在消费者权益保障上早有动作:2019年11月,遥望科技设立500万“摇篮”基金用于售后服务;2022月3月,遥望科技为旗下快手头部主播瑜大公子建立“品质基金。

此次“亿元守护基金”的推出,是遥望科技在提升消费者保障这条路上,迈出的又一步。据悉,未来遥望将会围绕“金牌品质”和“金牌服务”两个方面,继续提升直播前中后端服务能力。

纵观电商市场,大众消费观念正逐步走向成熟。遥望科技的这一系列举措意味着直播电商行业角色们,正朝着满足消费需求、追求高品质货品、完善服务体系的道路上不断迈进。

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