1月22日消息，针对如何有效保护快递员的权益一事，北京市人大代表、市邮政管理局局长王跃日前表示，快递员岗位流动性很大，应该提高待遇、保护权益，否则会对服务带来影响。我们呼吁社会对快递员多一些理解和关爱，他们工作非常辛苦，遇到问题可以通过正常申诉渠道办理。我们也将鼓励企业建立完善工会组织，更好地保障快递员权益。与此同时，四川、江苏等全国各省份也逐渐把快递员的权益保护提上了日程，并出台了相关政策。
众所周知，随着电商经济的崛起，我国的快递业务量在其推动下也实现了高速增长，相应的是快递员的从业人数也在不断增加。虽然由于行业人员流动性大，准确数字无法确定，但据不完全统计，我国现在至少已有超过300万人在从事快递员岗位。不过事实却是，在当下的市场中，与快递员群体的生存状况相比，众物流企业的市值、科技水平以及时效等其实更受社会关注。
然而据了解，作为快递业最底层的劳动者，快递员的工作现状并不容乐观，越来越长的工作时间、复杂的客户关系、问题重重的派送环境以及处境尴尬的社会地位，使得快递员这一行业的压力日益增长。中国仓储与配送协会副会长王继祥就曾指出，快递员平时工作普遍面临着工作量大、工作强度大、突发情况多、节假日难休息、配送地点偏僻带来配送难题五大难题。
据中国邮政快递报此前发布的《快递员生存报告（2018）》显示，超90%的快递员每天派件数量超过100件，接近30%的快递员每天的派送量在200件以上。其中，业务量爆发的双十一期间，快递员的工作量更是翻倍的增加。80%以上的快递员每天的派件数量超过200件，54.43%的快递员日均派件量达到200-400件， 27.15%的快递员每天须派送400件以上快件。最近，各主流快递公司更是发布了春节不停运的公告，延续以往 全年无休 的服务宗旨，快递员的劳累程度可想而知。
在此等背景下，一些大企业也开始关注到了快递员的生存问题，并推出了一些关怀措施。菜鸟方面在2018年宣布，和快递公司一起推出快递员星计划，为300万快递员设立统一服务标准，统一激励与赋能体系。并在双十一期间联手圆通、中通、申通等中国主要快递公司，以及高德地图、1688，共同推出 城市超人 双11特别关怀计划。同时，京东则拿出了700万 11.11基金 ，专门用于快递员等一线员工的现金奖励和物质保障。
此外，2019年团中央本级 共青团与人大代表、政协委员面对面活动 主题也已确定为 快递业从业青年发展权益 。去年12月底，团中央维护青少年权益部、国家邮政局机关党委则联合发出了《关于开展 快递业从业青年权益维护服务月 活动的通知》。据悉，活动从2018年12月29日持续至2019年1月29日，服务内容为聚焦快递员（投递员）权益保护。
值得一提的是，菜鸟上周还宣布，于2019年1月30日开通快递员春运高铁专列，从上海及周边地区送快递员返乡，其具体线路为上海往安徽方向，这也是菜鸟与铁路部门开设的第二趟春运专列。
