再造家居新零售范本!林氏家居和天猫达成本地化合作

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2023
03/08
15:22
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随着代际消费演化、消费观念迭代,家居行业从“造产品”到“造体验”的趋势越发明显。在市场逐步回暖的2023年,家居行业的头号玩家们苦修内功,紧跟行业发展趋势,力求在行业新格局下抢占市场制高点。

3月4日,林氏家居x天猫“家装本地化”合作签约仪式于佛山林氏家居总部圆满举办。天猫家装家居行业负责人风弛、林氏家居CEO崔杰慧作为双方代表进行签约。淘宝天猫家居总经理恩重、天猫家装家居新零售总经理冬一、天猫家装家居新零售家具行业小二古逐以及林氏家居事业部总经理彭涛、林氏家居新零售事业部总经理桂中正等一众代表出席并见证本次签约。

本次签约,标志着林氏家居与天猫携手多年的家居新零售合作再上一个台阶,将为行业探索新零售模式的进一步发展指明了方向。未来双方将进一步深化全域营销合作及深度运营合作,以技术为依托,通过大数据、智能等手段,对人、货、场销售过程的重构与升级。不断探索新的业务场景,打通消费者与品牌、平台的对话壁垒,让消费者轻松实现“线上购买、本地化供给”的便捷购物体验,为消费者提供完美贴合本地需求和习惯的家居消费体验。

携手探索本地化,再创家居新零售范本

据悉,林氏家居与天猫的合作由来已久。作为国内首批扎根互联网,以及最早进驻天猫平台的家居品牌之一,林氏家居多年来与天猫在营销推广、用户体验、产品支持、运营支持等方面开展了深入的合作,创造了连续多年蝉联全网住宅家具类目行业成交额TOP1等佳绩。

淘宝天猫家居家装事业部总经理恩重指出,林氏家居是天猫在家装家居领域最重要的合作伙伴之一,双方在家居新零售不断深化合作的同时,林氏家居新零售门店在全球也实现千店规模的突破。如今在天猫推动家装本地化战略的重要阶段,期待双方的合作能再造行业范本。

2023年年初,天猫家装家居发布火凤凰2.0,新版本通过链接本地化公域资源、增加门店导购与总裁直播等,提升了流量、转化以及客资管理的效率;通过打通微信小程序与钉钉工作台,挖掘同城潜客,实现一键广告投放,降低经销商门店参与门槛,提升商家经营效果,实现新零售业务的全链路运营。与此同时,天猫在同城家装版块推出喵店、导购在线、团新家、全景视频等系列新零售产品,大幅提升同城门店覆盖率,在实体店铺线上运营主阵地喵店做产品、内容、活动的供给,让消费者搜索家装需求的时候快速找到合适的商品、优质的门店,提升整体消费体验。

天猫家装家居的火凤凰2.0与业内处于领先地位的林氏家居新零售数字化赋能工具相互结合使用,或将成为家居新零售行业范本,共同推动业内数字化升级、终端赋能举措的多元化蜕变、本地化商品全域零售的深化。

林氏家居CEO崔杰慧表示,天猫家装本地化的本质在于构建“线上咨询,同城门店体验”的服务闭环,为消费者创造更个性化、专业化的消费体验。这与林氏家居的战略理念不谋而合。在林氏家居完成品牌升级后,将时尚、多元、舒适的品牌价值融入实际销售场景,通过提升消费体验的方式创造产品的品牌价值感。凭借对大数据的洞察优势,精准了解目标客户需求,反馈给研发前端,打造出新零售“八大系列”产品,全风格全品类打造爆品,且在材质工艺上进行升级换代。与此同时,将线上数据分析出的用户画像运用到线下场景的打造。

林氏家居引领家居行业新零售创新,重新定义“人货场”模式,使其流量,转化率,客单价,复购率等不断提升,这正是林氏家居新零售的“底气”。此次与天猫本地化战略合作,满足消费者便捷购物、舒适购物的需求,为新零售业务带来增长机会。

积极深化业务布局 林氏家居新零售发展迅猛

事实上,林氏家居新零售业务在本地化方面早有布局。2022年,林氏家居新零售提出以提升场域引力为核心的运营策略,将抢占本地流量作为重要的策略任务。以天猫喵店为例,通过接入喵店,林氏家居旗舰店可为消费者提供基于LBS技术的精准匹配服务,实现本地流量的分配优化。消费者在林氏家居天猫旗舰店的页面上,不仅可查阅相邻门店的信息,而且线上即可体验门店金牌导购服务。这种便捷的服务体验,拉近了客户与门店的距离感,提前感知到门店确定性优质服务,提升到店选购意愿。

2014年,林氏家居开始布局新零售业务,在佛山开设第一家新零售门店,从关注线上消费的服务承接,到林氏家居新零售1.0到3.0店态的升级蜕变,形成了多品类、多店态的门店模式,致力于为消费者提供多元的消费场景、极致专业的售前服务、星级的购买体验和安心的五包到家服务。

截至目前,林氏家居新零售线下门店数量在全球已经突破千家,全国门店覆盖率高达89%,覆盖 32省210个地级城市。在创新的家居新零售模式下,林氏家居协同线上线下渠道完成了一次次的销售奇迹。2022年双11期间,全国共有将近1000家门店参与其中,全域曝光量9亿+,为线下门店实现精准引流,强势加持线下销售,并完成了全渠道成交额18.2亿元、同比增长达17.7%的优异成绩。

由此可见,本次林氏家居与天猫的合作深化,不仅将巩固线上渠道的优势,助力林氏家居新零售模式不断升级与蜕变,而且为林氏家居新零售门店拓张、多业态裂变等核心业务开展提供新的助燃剂

关于林氏家居

林氏家居品牌成立于2007年,是中国首批进驻互联网的家居品牌之一,连续多年蝉联全网住宅家具类目行业NO.1。一直以来,林氏家居以精准的大数据运营为核心,重构“人货场”商业元素,形成线上+线下融合的新零售模式;截至2023年1月,全球已开设1000+家线下门店,产品远销64个主要国家和地区,累积服务超千万的家庭用户。

2022年,林氏家居品牌战略升级,签约王一博为首位品牌全球代言人,提出品牌slogan“林氏家居 住进每一种偏爱”,聚焦时尚、多元、舒适的价值优势,打造全品类、全风格、全场景的产品体系,致力成为“为消费者提供多元生活方式的时尚家居品牌”。

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