玉见匠人,抖音电商用“匠人精神”推动珠宝玉石行业繁荣

电商
2022
01/07
14:29
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“前两年以为珠宝玉石快成了夕阳产业,没想到抖音电商又重新给了行业生命力!”梵石语珠宝抖音电商负责人左青川感叹道。

珠宝玉石属于相对封闭的行业,并且由于鱼龙混杂等行业弊病,导致“劣币驱逐良币”,消费者信任缺失,也使一些真正有匠心的手艺人和商品无奈被埋没。

但短视频和直播电商的出现,逐渐打破了信息不对称,让珠宝玉石行业变得透明起来。2019年下半年,抖音电商正式入局珠宝玉石行业,针对玉石行业的系列活动让越来越多消费者关注和参与到珠宝玉石交易中。抖音电商推出了一系列举措来规范生态内的商家,同时也在不断尝试策划营销活动来帮助商家扩大经营盘面。“玉见匠人”应运而生,并且成为抖音电商的周期性活动。

“玉见匠人”

珠宝玉石商家迎来销量爆发

@熊总夫妇是梵石语珠宝目前孵化的抖音电商账号中最成功的一个,主营和田玉和蜜蜡,客单价均值约为500元,老板和老板娘亲自下场搭档卖货,让其成为众多直播间中独特的存在。

“玉见匠人”活动期间,抖音电商的活动扶持加上自身的投放带来的流量,让熊总夫妇直播间在活动期间迎来了销量的爆发。

“我们入驻抖音电商的时间不长,很多规律都还在摸索。按照以往的惯例,策划一场活动第一步是定目标,第二步是采购,然后再去想直播的形式。但抖音电商呈现出的销量有波峰波谷,爆发力很强,波峰很有可能超出预期,所以备货量方面可以大胆一点。”左青川说道。

在左青川看来,货品和服务是决定活动能否成功的基础,有了充足的货品和优秀的服务能力才能接得住活动的流量。好在今年4月入驻抖音电商之前,梵石语珠宝已经在行业深耕多年,建立了俄罗斯、多米尼加等海外渠道,供应链能力比较成熟,和供货渠道来自缅甸、新疆等地的大部分商家也形成了差异化。

“玉见匠人”对于梵石语的意义,除了销量,更重要的是对团队成型后的一次检验,也是双11的预演。最终,梵石语珠宝双十一成绩超预期。

@缅甸日记,是禅石珠宝旗下的抖音电商账号,最主要的商品是高端翡翠手镯,客单价约为25000元。去年9月入驻抖音电商后,缅甸日记在今年初迎来爆发,虽然中途因为遭遇了瑞丽的新冠疫情暂停一段时间,但目前也依然达到了数千万的月销售额。

禅石珠宝抖音电商负责人董川表示,缅甸日记对于抖音电商官方活动一直持以非常积极的态度,但凡有活动就会报名参加,久而久之也形成了相对固定的活动流程。以“玉见匠人”活动为例,缅甸日记按8个模块,准备了一周:

第一个是确定活动;第二个是确定产品,比如说是只卖手镯,还是也卖标品挂件类;第三个是确定直播流程和模式,比如说是先上手镯还是先上挂件,先上正价品还是先上福利品;第四个是团队活动的宣导,第五步是物料的准备,第六个是直播前的脚本沟通;第七个是直播;第八个是下播后的数据复盘与总结。

有别于其他商家,缅甸日记在“玉见匠人”活动上的做法是“毕其功于一役”,把货品和资源都集中在了一天爆发,最终当天销售额实现了突破。

“匠人精神”

是珠宝玉石行业的立身之本

之所以把活动命名为“玉见匠人”,抖音电商的初衷为了发掘、展示工匠大师的娴熟技艺、精美作品以及各商家的优价好物货品,希望可以通过活动达成推广文化与商业变现的平衡,让消费者在购买到高品质的翡翠玉石好物的同时,更能体验到兼具艺术性、文化性的电商内容。

抖音电商珠宝文玩行业总监汪礼强表示,“玉见匠人”只是开端,匠人好物和优质店铺将是抖音电商接下去的扶持重点。

“很多行业大师和匠人不善言表,对电商也不了解,为此我们制定出了完整的方法论来帮助他们做互联网转型,顺应时代的变化。我们会把大师匠人和头部商家进行结合,大师匠人提供文化IP、设计理念和高价值的产品,短视频和直播间的内容围绕他们来进行,头部商家提供运营能力,负责流量获取、直播间转化、售后这些运营环节。这个方法论目前在和田玉、陶瓷等品类上已经验证成功。”汪礼强介绍道。

而商家理解“玉见匠人”的角度则更聚焦在货品端,在禅石珠宝抖音电商负责人董川看来,这个活动主题意味着一方面商品本身要具备一定的艺术性和可玩性,另一方面商品的质量要有保证。具体到缅甸日记翡翠的实操层面,他们的做法是对于有纹裂的、价格虚高的、产生不了美观共鸣的手镯和挂件,一律进行剔除。

以熊总夫妇为例:供应链端,他们的货品70%-80%都属于自营,20%-30%依附于外部的货源,但总的原则是要“溯源”,尽量从源头出发,商品在出入库时必须有品控环节;服务端则是要关注每一个用户,提升货品的创新能力,管理能力以及直播间的运营能力。为此,他们还配备了10人左右的设计团队,打造一些具备自己特色、有差异化的商品,并且能满足客户的个性化定制需求。

商家们都认为珠宝玉石行业并不缺匠人,因为几乎每个店铺的背后都有技艺高深的工匠。相较于匠人本身,其实“匠人精神”才是整个行业未来的立身之本。匠人精神不应该只局限于产品的精心打磨,还应该强调服务端高标准执行。

早在去年就入驻抖音电商的举石珠宝表示,越来越多的珠宝人看到抖音电商的机会,赛道中也涌现了更多专业的、有竞争力的同行。负责人于总对于抖音电商制定的一系列规则措施表示认同和支持,在抖音电商长期保持匠人精神,精细化地做好产品和服务的每个环节,才能生意长红。

信任即品牌

抖音电商要让更多匠人好物被看见和交易

品牌化弱是珠宝玉石行业由来已久的问题,商品同质化是一方面原因,更深层次还是消费者对于商家的信任问题。不过抖音电商珠宝文玩行业总监汪礼强判断,商家在抖音电商的生态下,坚持做好的商品和服务,就能逐渐形成信任,从而实现品牌化。

汪礼强介绍,明年抖音电商对于珠宝玉石行业将进行三方面的升级:货品升级、营销升级和内容升级。

首先是货品升级。抖音电商会通过成立专项等举措去扶持拥有优质货品或者大师货品的商家,为高价值的用户提供高品质、高“文化”价值的货品,追求有质量的GMV。

其次是营销升级。此前的营销形式大多都是通过直播快速地讲解货品,然后就开始售卖,场景相对单一。明年抖音电商会开发更多的营销场景,比如产品定制。根据用户想买手镯的要求进行推荐和介绍,比如圈口、形状、颜色、价格等维度。

最后是内容升级。内容升级的重点还是围绕信任感的加强,抖音电商明年会在直播间人设打造方面进行一系列的推进举措,包括扶持、培训、包装案例等等。

“现在抖音电商生态内玉石交易要经过非常复杂的供应链,从石头的切割,到雕刻,到镶嵌,然后到货主,流转到直播间,最后到消费者手里。可以说过去两年,抖音电商是确确实实繁荣了珠宝玉石整个产业链,也极大地加快了行业供给的流通效率。”汪礼强表示,“作为平台方,我们也需要保持匠心精神,推进行业整体升级,帮助优质商家共同服务好消费者。

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抖音电商 珠宝玉石
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