11月23日消息，《电商之家》获悉，自从PlayStation 5（PS5）11月19日在英国面世以来，Twitter和Reddit上就有大量消息称，亚马逊英国的配送人员将快递包裹中的PS5换成了其他内容。
有用户报告称，亚马逊将她的PS5订单标记为 丢失 。随后，她却收到了快递，但里面装的是她从未订购的空气炸锅。还有用户表示他们的PS5是被快递司机偷走了。
到目前为止，替代品多种多样，包括空气炸锅、咖啡机、宠物食品、脚部按摩器等。虽然包装的内容有所不同，但剧情基本类似：包裹被延迟，当它最终送达时，是用透明胶带密封的，而不是亚马逊的主打品牌。
对于这些没收到货或是收到错误物品的用户，亚马逊告知用户需要等待48小时，看他们的快递是否能到达，如果未收到要么退款要么等新的机器，可是亚马逊并没有库存。据报道，该亚马逊还提供了一些礼券，作为对所发生的事情的赔偿。
对此，一位亚马逊代表表示，亚马逊对此感到非常抱歉，正在调查发生了什么。亚马逊与有问题的每个客户联系，以使他们意识到亚马逊可以解决问题。对订单有疑问的任何人都可以联系亚马逊客户服务团队以寻求帮助。
