9月30日消息，平台9月29日发布天猫（含天猫国际）2020年发货时间及交易流程调整公告（以下简称公告）。
公告称，为保障消费者的购物体验，维护双11期间天猫有序的交易秩序，天猫对商家在双11期间的发货时间、交易流程等作出调整。
公告显示，在2020年11月1日00:00:00-2020年11月1日07:59:59期间，消费者 已买到的宝贝 页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将2020年11月1日08:00:00开放。
此外，在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间，消费者 已买到的宝贝 页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。
《》获悉，今年的天猫双11将升级为购物狂欢季，分为两个售卖期：11月1日起是第一波售卖期，11月11日为第二波售卖期。
阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理刘博预计，至少25万品牌、500万中小商家、新国货商家、外贸企业、产业带工厂、农产品商家将参加今年天猫双11。
