2014移动端大战:阿里探路 京东破局

电商
2014
12/26
08:47
南冥一鲨
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阿里巴巴在移动电商上的发展不可谓不激进,通过大肆的巨资并购入股,阿里巴巴先后投资陌陌和新浪微博两个社交软件,扩展自己的移动流量入口。但是,阿里巴巴如何将这些入股...

2014年即将过去,这一年电商最大的热点就是移动电商了。剖析两大综合电商阿里巴巴和京东在移动端的战略和战术,可以看到两者明显的差异化,也折射出未来移动电商的发展路径。

阿里巴巴在移动电商上的发展不可谓不激进,通过大肆的巨资并购入股,阿里巴巴先后投资陌陌和新浪微博两个社交软件,扩展自己的移动流量入口。但是,阿里巴巴如何将这些入股或并购的公司深度融入到自己的移动端上,目前还不清晰。从现在来看,基本上还是和PC互联网的战略类似,就是尽可能多扩展自己的流量池,还是传统的打法。

阿里巴巴在双十一和双十二取得了不错的移动端占比,分别为42.6%和45.8%,表现惊人。但梳理阿里巴巴在移动端的发展战略,仍然比较传统,主要是以手机淘宝、手机天猫、支付宝钱包为阵地,通过针对移动端的特别优惠措施来拉动用户从PC向无线的迁移。例如,2013年双十一,通过将部分商品在手机天猫提前开售的方法向移动端引流。之后阿里巴巴又在天猫PC端增加了订单一键转入手机天猫获得付款优惠的活动等等。

反观京东,在APP部分和阿里巴巴做法类似,都是通过返券或者提前开抢等传统方式,来刺激用户通过手机下单。但是,京东在2014年最大的不同是实现了和腾讯的联手,开通了微信购物、手机QQ两个社交购物一级入口,并通过实际的运营(这个是和阿里巴巴在微博购物上的探索不同),积累了经验和教训。虽然在618表现一般,但是在双十一却开始表现出杀伤力。

最近京东和易观公布了一份《2014年微信购物发展白皮书》,从中可以看到京东微信购物的一些数据表现。一是,京东借助微信购物实现了新用户的增长。虽然不知道现在京东微信购物的用户数有多少,但是从一些侧面的数据可见端倪。例如,京东的微信服务号粉丝数为671万,这个很吓人,应该都是通过微信购物导过来的。又比如,微信购物用户中30岁以下的年轻人占比63%,年轻化特征明显,微信购物用户超过70%用户接受过高等教育,用户职业以普通职员(24%)和企业管理者(19%)等白领最多,远远超过其在移动购物用户中的比例(15.2%)。这说明京东在不断将精英的微信用户转化为自己的购物用户。

二是,京东借助微信、手机QQ购物入口能够更加强化在非3C方面的实力。根据统计,在微信购物上,男性和女性用户都在服装鞋帽品类上的交易最多,购买过的最贵的商品也以服装鞋帽占比最高。因为服装鞋帽的购买比较多,自然会带来更高的复购率。数据显示,超过五成用户每周都会浏览微信购物平台,六成以上用户最近3个月内每月至少有过1次购买,用户粘性比较高。

三是,京东借助微信、手机QQ购物探索营销模式的创新,这个是最重要的。相比APP,微信和手机QQ上营销的花样更多,早切入就早积累经验教训。京东试验了抽奖众筹、投票互动、合体红包等很多新的营销玩法,取得了不错的成绩。例如,OPPO N3抽奖众筹活动开启两天有646万用户发起众筹,超过1亿用户参与互动。反正一鲨的朋友圈是被这个活动刷屏了。

电商依然在高速增长,但是移动电商的增长更快。根据易观的数据,2014年中国移动购物用户规模突破3亿,增长速度超过35%,高于PC购物用户25%的增长速度。移动购物的交易规模接近10万亿,增长率达到270%。2015年,移动电商的增长依然高速,易观预测移动购物在整个网上零售中所占的比例将达40%。

移动购物时代,有着鲜明的特征。一方面,碎片化时代的到来,让购物变得更加场景化。碎片化的需求要求短、快、精、微,要求更简化的形式和精品的内容,更精细化的用户体验。这方面,有自建物流的京东有自己的优势,但是阿里巴巴也在物流、技术等方面发力。

另一方面,社交和购物在移动端将更加融合,同时线上和线下、体验服务与购买也在变得模糊,这改变了人们移动购物的场景,也要求电商们改变自己的营销方式。2014年,京东在微信上玩了很多新的社交营销案例。阿里巴巴在双十二用支付宝玩了一把O2O,也极具创新。可以预计2015年将会有更多创新的营销探索。

2014年,阿里巴巴和京东,一个向右,一个向左,但面对方兴未艾的移动电商,一切都是在摸索,还难言胜负。

南冥一鲨(微信公众号:southsharker):解读行业发展的大势,揭示新闻背后的真相,总结互联网化的经验教训。关注南冥一鲨,在这里读懂互联网,因为知大势,方能赢未来。

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