3月22日消息，《电商之家》获悉，3月21日消息，湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部交通保障专班给集团发来感谢信。感谢信中称赞21万京东人舍小家顾大家与大无畏的精神，生动诠释 天下兴亡，匹夫有责 的担当情怀，并向全体工作人员的突出贡献致以最衷心的感谢和最崇高的敬意！
疫情发生后，京东充分发挥自身在、、技术、服务等方面的优势，21万名员工全情全力投入到保障医疗防疫物资运输以及百姓生活物资供给的工作当中来，与社会各界一道齐心抗疫。
1月21日，京东启动抗击疫情专项行动，京东物流当即开始为湖北当地药企提供紧急药品运输；1月22日，京东宣布开始优先配送医疗机构指定订单；1月25日正式开通全国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道。
截至3月19日，京东物流累计承运医疗应急物资超过6000万件，总重量约3万吨，同时，将来自全国的超过8000吨医疗应急物资和生活物资送至湖北。
值得一提的是，京东物流同样为援鄂医疗队的撤退做了充分保障。自3月13日起，京东物流开始免费为援鄂医疗队寄送行李。据统计，截至3月20日，京东快递已累计帮助广东、山东、陕西、海南、江西等几十支医疗队，免费寄送近2万件行李，目的地共涉及全国30个省份。
