微信小程序上线订单管理功能

电商
2020
03/14
13:52
李洋
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3月13日消息,今日,正式上线,可支持用户统一查看并进行管理,用户在微信小程序列表中,点击右上角可直达入口。

微信小程序上线订单管理功能_零售_电商之家

《电商之家》获悉,在页面还有一个特别的标志,绿色的 保 ,代表下单的商家接入了小程序的交易保障能力,消费者可以享受商家认证、交易监管、无忧售后、48小时发货的购物权益,点击进入订单详情即可查看状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等。

此外,如果和接入小程序交易保障的商家产生交易争议,简单几步就可以维权。

一、快速发起争议流程。进入 小程序订单页面-相应订单-订单详情 ,点击右上角即可发起争议处理流程,商家会在48小时内处理。如果商家与你没有能达成一致,微信平台将及时介入核实处理。

二、低成本投诉。如果在购物过程中没有留下商品页面截图等争议证明,在经过认证的商家店铺里,可以不用举证直接发起争议解决流程,举证及核实将会由商家和微信来完成。

三、维权 直通车 。对于超出平台调解范围的争议,微信正在探索多种解决方案,包括在征得争议双方同意的情况下,协助将争议递交至互联网法院进行调解处理或申请立案,保障各方的合法权益。

目前,微信正就保障用户权益和广州互联网法院尝试合作,后续将继续拓展和其他法院的沟通合作。小程序面向商家的交易保障正在内测,成功接入的商家将获得小程序卡片背书标识、交易保障官方组件和搜索加权等权益。

THE END
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