1月30日消息，服务公司发布《给所有商家伙伴的一封信》，公布包括减免佣金、年费延期、极速上线和支持在内的 五个决定 ，旨在全力支持各地商家，应对疫情带来的巨大考验。
公开信中写道，这个春节格外不同，很多线下商家仍在坚持为消费者提供服务，但疫情当前，餐饮、休闲、商超便利等生活服务行业正经受巨大考验，阿里本地生活做出 五个决定 ，全力支持所有商家伙伴渡过难关。
《》从公开信中获悉，自2020年2月1日起至2月29日，阿里本地生活将对全国所有口碑商家免除商品佣金；尤其对于武汉区域口碑商家，免除商品佣金持续至2020年3月31日。而此前，阿里本地生活已对武汉区域饿了么商家分批次减免佣金。
此外，阿里本地生活将对全国所有口碑商家已购买的年费类产品，免费延长有效期三个月；加大对商家贷款的力度，并持续组织贷款额度；对于有外卖业务需求的商家，推出 外卖极速上线服务 ，当日申请，当日开通，并给予价值2500万元的流量卡支持；为武汉地区商家及雇员，如不幸确诊新型冠状病毒肺炎，可最高赔付人民币30万元。
阿里本地生活服务公司表示，相信守望相助的力量，相信商户伙伴们的生命线就是平台的生命线，并强调 我们相信一切都会好起来 。
