再见双十一,你好O2O!苏宁嬗变电商春晚

电商
2014
12/05
11:44
老胡
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(自媒体公众号:laohushuokeji 或 老胡说科技)

双十一 正成为一场 电商春晚 呼啸而来,但不容忽视的是,经过6年的盛宴后,一些商家和消费者对单纯的线上 双十一 的狂热正逼近降温的拐点。如今,昔日的零售巨头苏宁就成为对 双十一 说NO的代表。

就在上周,阿里京东 双十一 商标权之争让这个购物节蒙上了一丝尴尬的色彩。10月30号,阿里巴巴向媒体通发了一封《通告函》,要求各大媒体不要为其他电商企业发布带有 双十一 字样的内容,称 双十一 是阿里的注册商标,否则构成侵权。这是不让苏宁、京东等同行一起玩耍的节奏啊。

没办法,如今京东、1号店等各大电商玩家已将 双十一 字样改为 11.11 ,而苏宁虽然曾策划 挑战双十一 的广告,但也藏有后手,随之起用预案,并最终选择了沿用以我为主的 第二届O2O购物节 ,主打 击穿五折,疯抢六天 ,从商品数量、价格力度、活动时长,服务保障上,从市场竞争法则而不是口水战上去挑战 双十一 。

谁说一定只能通过 双十一 字眼来激战电商春晚,此番,苏宁对 双十一 说再见,选择拥抱性感惹火的O2O购物节,通过发起全国O2O购物节动员令,全面竞争开抢双十一份额。它能成吗?

1、从双十一线上PK到O2O购物狂欢

客观的说,即使没有这场商标权风波,苏宁估计也会主打O2O,毕竟如今双十一已经凸显一丝疲态。而且,就在 双十一 前夕,国家工商总局还召集约谈阿里巴巴、京东、苏宁易购等10家电商企业,给电商打 预防针 ,禁用 史上最低价 等字眼。其还提醒各大电商玩家, 双十一 要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销,欺骗消费者,严禁国家明令禁止销售的商品信息发布,不得因促销降低商品质量。

这些,可以说对苏宁此番以O2O购物节来PK 双十一 是十分有利的。这也凸显出苏宁对 电商春晚 的思路嬗变:强化O2O,以差异化摸索新的路数。

本届苏宁O2O购物节时间选择在11月7日-11月12日,正好和 双十一 同步竞争,苏宁打出口号 正品超省 击破五折 ,甚至聘任苏宁云商运营总部副总裁李斌作为首任惊喜官,以给用户在O2O购物节期间推出惊喜。当然,在此,笔者抛开这些所谓的营销手法,真正促销力度才是关注的关键。

来看看苏宁O2O购物节的具体举措:苏宁对此次供应商更加看重线上线下的合力,打通PC端、移动端、门店端,以促销力度撬动市场。据苏宁官方披露的数字,此次O2O购物节上,苏宁线上线下就准备了100亿特价货源和20亿微信红包。为了杜绝虚假繁荣,特别是防止鱼龙混杂,假冒伪劣商品,苏宁要求招商时严格把关,即入驻苏宁开放平台的商家必须是品牌商、品牌授权商或者品牌代理商。

在具体营销手法上,苏宁O2O购物节配合微信游戏轻应用、会员精准营销、社交媒体传播等整合营销。值得一提的是,苏宁针对性地开发了用户特权产品S码,用户可以选择通过微信、微博、苏宁易购客户端或PC端玩游戏互动的方式获取S码,活动S码的用户将获得爆款、稀缺商品的优先购买权,享受绑定商品的专属优惠价,同时可获得PPTV会员、苏宁彩票、苏宁阅读等附加权益。

实际上,今年已经是苏宁的第二届O2O购物节。在去年第一届O2O购物节上,苏宁提出了商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一五大标准。算是试水O2O,而今年O2O,自然要和线下进行接地气的。

苏宁第二届O2O购物节攻略图

2、O2O王道:线上线下各就其位

今年,苏宁易购给出三个O2O新打法:

首先,门店将推 码上购 服务。据李斌介绍,这是为让消费者体会到 鱼与熊掌可兼得 的O2O无界购物的乐趣。苏宁将在近1600家门店通过二维码墙、电子显示屏等方式展示超过1000万个二维码。消费者可以通过扫描二维码抢购低于5折的商品以及领取店铺优惠券。

其次,声波二维码签到有优惠。作为O2O的一个 秘密武器 ,苏宁在其户外的楼宇液晶电视、影院、公交地铁移动电视等广告中植入了声波二维码,消费者可以使用苏宁易购移动客户端的 附近苏宁 的声波签到功能,既可以通过声波二维码与影音广告互动,领取全场通用的红包券和抢购爆款商品。声波二维码,这个我还是第一次听说,有点意思。

第三,线上线下支付全面打通。支付是一种非常重要的O2O体验。消费者在苏宁易购选购商品后,既可以使用传统的货到付款(移动POS机支付、现金支付)、分期付款、易付宝支付、快捷支付、网上银行支付、银联在线支付,也可到苏宁门店对所选商品进行体验后在门店直接支付。消费者在门店选购商品时,也可以扫描商品价签上的二维码随时查询该商品的线上价格,并使用易付宝在线完成付款。

最后,门店自提、 急速达 是杀手锏。电商时代,许多人都以为门店不行了,结果拼物流的时候才发现,离用户最近的最后一公里,才是制胜的关键。如今,用户的需求是多元的,非要把喜欢现场体验的线下门店用户转到线上,非要把喜欢在线网购的用户引导门店,这都行不通。特别是随着80、90后消费者的成长,未来主流消费人群的网购需求将逐步由价格、服务转移到品质和品牌、多样性和个性化。O2O一连接,门店就活了,线上线下,各就其位,不强拉,不硬转,这才是电商O2O王道。

今年O2O购物节苏宁更是将门店直接化身为门店仓和快递点,通过大数据挖掘预测备货,提前将消费者需要的商品放置门店仓,并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配,优先从门店仓直接进入 最后一公里 的配送。消费者从下单到收货,最快只要30多分钟即可收货。

前台要互联网化,后台也要互联网化。消费者需要的不是互联网技术,更不是电商,而是随时随地都能满足的购物需求。看得见的互联网化,很多都是摆设;看不见的互联网化,很多才是本事。 苏宁掌门人张近东曾说, 当下苏宁线上线下O2O融合发展的概念也日渐深入人心,我们必须聚焦用户体验,积极倡导 全员营销 和 全员社交 ,要让18万苏宁员工充分掌握互联网工具,以店面为平台千军万马做电商,以个人为中心蚂蚁搬家做网购。 苏宁李斌也对此次O2O购物节预期销售规模定为双线100亿的目标。

100亿的销售目标能否实现?张近东 以店面为平台千军万马做电商,以个人为中心蚂蚁搬家做网购 的宏图能否步步推进,唯有静待真正PK之后,毕竟对手们也都在卯足了劲发力。

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