11月8日下午消息，Airbnb爱彼迎联合创始人兼首席战略官Nathan Blecharczyk今日在北京宣布Airbnb爱彼迎中国市场的三大战略举措。此前，中国区负责人葛宏离职，Airbnb爱彼迎宣布萧锦鸿接替，同时Nathan出任Airbnb爱彼迎中国区主席一职。
Nathan表示，Airbnb爱彼迎中国在过去的12个月里，通过爱彼迎出境游和入住中国国内房源人次的增长率分别达到了110%和250%。他同时宣布了在中国市场下一阶段的三大战略。包括：
第一，设立本土客服中心。在现有的7X24小时中文服务基础上， 2018年将升级这一服务。Airbnb爱彼迎中国区客服主管将设于北京。 未来12个月，还将陆续招募约150名客服专员。
同时，Airbnb爱彼迎还将加大对社交媒体上客服渠道的投资，以保证用户可以通过微信或微博第一时间联系到客服。
第二，扩大本土布局，深入中国市场。Airbnb爱彼迎优化调整了中国区的战略布局，包括将在上海、四川和广东三个重点区域增设办公室、继续加大力度招聘中国本土员工、与更多城市政府和相关机构开展不同合作，同时从中国市场学习借鉴经验。
第三，为中国用户推出出境游定制服务。据Airbnb爱彼迎预测，中国将有望在2020年成为Airbnb爱彼迎最大的客源国。在最受中国旅行者喜爱的出境游市场，如日本和泰国等地， 以及在中国人出境旅行的高峰季节，例如春节和国庆期间，Airbnb爱彼迎将为中国用户提供更多的专属增值服务和产品。
