9月28日下午消息，针对酷骑单车押金难退，众多用户排队到总部退押金一事，酷骑单车发布微博称，由于微信将酷骑单车支付通道关闭，冻结资金近4000万，与微信多次交涉未果，更令情况雪上加霜。酷骑单车“恳请微信方面能帮酷骑单车打开支付通道，把钱退还给用户。”
对此，微信方面表示，经紧急沟通协调，目前已开通酷骑的安全结算通道，商户可以对用户订单进行退款，用户也可尽快联系酷骑处理。
以下为微信回应全文：
经过紧急沟通协调，目前，我们已开通酷骑的安全结算通道，商户可以对用户订单进行退款，用户也可尽快联系酷骑处理。
此前，平台接到用户投诉，为保障用户利益和资金安全，我们暂时限制了酷骑商户资金的流出。
同时，我们也注意到平台流程需改进之处，现已着手启动优化，确保用户资金安全的前提下，帮助商户完善用户体验。
