工商总局消保局局长周石平指出，发现电商平台经营者存在拒不履行七日无理由退货义务，侵害消费者合法权益行为的，将依法进行查处，同时将相关处罚信息计入信用档案，向社会公布。

2017年12月22日消息，工商总局于12月21日召开了干部大会，传达学习中央经济工作会议精神。会上，工商总局党组书记、局长张茅就贯彻落实中央经济工作会议精神、做好以商事制度改革为主线的各项工作提出四方面要求。

2017年11月2号，据工商行政管理总局消息，工商总局要求各地加强监管“双11”网络促销活动。 工商总局强调，网络经营者必须严格遵守“七日无理由

假货问题对中国来说可谓由来已久，为害甚烈。不仅消费者受损，社会经济受损，国家形象也受损，其根本原因还是中国国内社会各阶层法律意识太混乱。就拿这次阿里与工商总局事件来说，双方隔空喊话，都觉得自己理直气壮，可真用法法律逻辑深究起来，还是漏洞太多。

随着工商总局局长张茅在工商总局会见阿里巴巴董事局主席马云，马云表示阿里巴巴将配合政府打假。“淘宝PK工商总局的口水战”就此结束。短短几天，阿里巴巴股价重跌12.8%，市值损失高达370亿美元。甚至还将面临美国律师起诉。

马云表态说，假货事关淘宝生存。作为所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的，但淘宝注定要背负这种委屈，这种责任。工商总局则申明，将一如既往依法加强网络市场监管，严厉打击违法违规经营，切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。

而对工商总局而言，“程序正义”必须经受考验。 至于程序瑕疵的质疑，最受关注的是关于“非正品”的定义。南都社论认为，报告中的“非正品”，不仅包括假冒伪劣商品与翻新产品，亦包括“无3C认证”、“非授权正规渠道”与“非中国大陆地区官方正品”，后者涉及的是目前非常兴盛的代购行业中海外专柜的产品，淘宝的27个非正品中，有11个都属于后一种情况，公开信亦就此提出异议。对于海外专柜的“正品”认定一直是法律灰色地带，亦有专家指出工商总局在报告中采用“正品”与“非正品”的概念，涉嫌违反“行政机关不得法外设定权力”，并质疑其