原谅海底捞
业界 / 贺乾明 · 2017-08-28
为什么对于大多数人来说，百度是不可原谅的，而海底捞是能够原谅的？本周陷入舆论风波的两家企业，百度与海底捞形成了鲜明的对比。
业界 / 指北 · 2017-08-28
影响力是个筐，什么价值观都可以往里面装。从海底捞道歉与整改回应信来看，海底捞建立了“影响力”，往里面装的也是继续做好服务、出了问题整改的价值观。
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