2017年11月20日是“双11”大促期间最后一天发货限定日期
《天猫2017年双11发货时间及交易流程调整公告》明确规定，2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2017年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》“延迟发货”规则处理。
超时未发货商家需赔付消费者天猫积分
延迟发货的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）,最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。
除这些品类，其他商品需在2017年11月20日23:59:59前发货
生鲜类、服装服饰类可在2017年11月25日前发货
生鲜类（指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品）商品；
服装服饰类（指男女装、男女鞋、内衣、运动户外、箱包&配件、手表眼镜、珠宝配饰）商品。
天猫国际订单发货标准
双11当天的订单需在2017年11月20日23:59:59前发货。
2017年11月12日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，仓库在中国大陆的商品在2017年11月20日23:59:59前发货。 仓库在海外国家或港澳台地区的商品在2017年11月25日23:59:59前发货。
2017年11月21日00:00:00起，买家便可以【缺货】、【未按约定时间发货】、【延迟发货】作为投诉理由进行投诉。预售商品订单和虚拟订单除外。
