Boston Consulting Group (BCG) 咨询公司研究显示，企业要获得成功，一定要站在顾客的角度，帮他们决定去买什么，奖励他们的忠诚度。
BCG预计，到2025年，印度将拥有8.5亿网民，这些用户会在网上进行社交、购物、看宝莱坞新闻等各种活动。
印度是世界上最大、增速最快的消费市场。
到2020年，BCG预计，印度一半的互联网用户来自农村，其中40%是女性，33%的用户在35岁以上。除了社交，这些用户会通过网络看视频、学习、理财、购物。
BCG预计，到2025年，印度网上消费将增加9倍，从目前的450-500亿美元增加到5000-5500亿美元，占据零售总额的30%到35%。
BCG表示：“企业若想在互联网占据一席之地，提升销量和市场份额，必须要遵从以下四个步骤：注重解决方案而非产品，建立合作伙伴关系、投资线上业务、推广多渠道战略。”
未来，印度网民数量和活跃度会不断增加，用户网上活动和使用的工具呈多样性。公司应理解这种多样性，并提供个性化体验。通过建立关系、收集数据、提供个性化服务，企业在未来几年内将拥有庞大的客户群。
