一、将新客户沉淀并转化成为老顾客。
在新客户沉淀的过程中，我们主要就是通过无线端的一些活动和玩法来引导客户二次成单。可以通过收藏领优惠卷，引导加购物车，微淘晒图得返现，积分累计兑换好礼。
1.收藏领券
收藏领劵主要就是引导买家收藏自己的店铺的，一般来说收藏你店铺的很大几率都是将宝贝添加到购物车里面了的，转化率还是比较高的。并且系统会根据买家的收藏量来给店铺更多的展现机会，这样流量也比较精准，流量也会慢慢的积少成多。
2.引导加入购物车
我们的详情页可以创建提示，在编辑的时候可以设置加购领优惠，或者现金抵购的信息。如果愿意加购的那么转化率是很大的，因为他已经有购买的意向了，然后让他获取抵扣劵很可能他就直接转化成单了。购物车是手机淘宝客户端里点击量较高的入口，系统也会根据用户的习惯推荐添加购物车，也可以一定程度上的增加宝贝流量。
3.微淘收藏晒图
给予新客户和老客户一定的奖励，引导到微淘参加晒图。微淘使我们手淘上面类似微信朋友圈之类的工具，可以帮助我们大量的圈粉，把新老客户沉淀为店铺粉丝，让顾客晒图可以拉近我们与消费者的距离。微淘的活动不能仅限于收藏，每月适当的调整活动内容，提高粉丝的活跃度，进行一些互动交流。
4.集积分兑好礼
我们可以在无线端里面设置一些任务，并且发放一定的活动奖品作为吸引点，引导顾客参加店铺积分活动。关键点就是能否吸引买家每天到店，这样可以让买家看到店铺最新的信息，但能给店铺带来流量，也能促进转化，还能够增加买家对店铺的粘性。
二、提升老客回访率
1.手机端上新
在手机端上新的时候我们要针对我们的新老客户来，而这部分人群对新品上架、新品活动是比较敏感的，所以我们在上架的时候，可以先通知客户。还要符合手机用户的特点：使用手机浏览方便快捷；信息更新及时快速，符合手机信息传播的特点。让老客户先看到也会提高无线用户的体验。
2.手机定期活动
手机端最好每个月进行一次主题活动，每个月份一般都会有一些比较重大的节日，我们可以以这个节日为主题推出我们的活动，具体活动的安排还得去思考和设计。这样做的作用不仅能够引流和转化，还能够加大新老用户的参与感，并且一些好的主题活动，很容易让用户记住你的店铺。在活动期间，最好是能够进一步提升无线用户的购物体验，从而提升老客回访率。
3.微淘互动
微淘作为淘宝出品的一个社交平台，它能够连接淘宝店铺一起进行互动，是提升用户粘度和回访的重要一工具，注意使用微淘进行活动不能够太频繁，平时要多发一些心灵鸡汤来维护粉丝。在使用微淘做活动时要保证活动具有延续性，微淘签到送礼可以很好解决这个问题，还要有个可以吸引他的理由，这样才能够吸引到更多的用户，每次举行活动，除了奖品够给力，还必须切合店铺的主题。
