疫情走出至暗时刻,随着经济的复苏,零售行业也迎来了首个购物狂欢节 国美 黑色星期伍 。不同于往年,今年国美更加注重线上营销,将 黑伍 搬进了直播间和社群。
国美 黑伍 凭借全新的销售模式取得新的突破,其中,社群营销和直播带货的销售成为今年 黑伍 的主要手段。 黑伍 活动期间,国美美店社群营销全国直播活动超千场,美店销售额同比提升50.9%,销售单品值提升44.2%,美店流量同比提升18.39%。
店长做网红 卖出580台
在大连国美华南店,日常工作中严肃、认真,向来不多话的张伟龙店长竟化身 话痨 版烘培达人。他将过年期间新研究的网红蛋糕制作教程,从家里搬到了门店里的直播间。
这个直播间专门为他而建,从苏泊尔烤箱到九阳搅拌器,以及面粉、鸡蛋等烘焙材料和用具,一应俱全。为了增加用户观看的趣味性,他还学起了网红主播的 黑话 : 老铁们注意了!今天我们要用这款性价比超高的烤箱,做一道美味甜品。
他将镜头对准操作台,熟练的打蛋、搅拌、放入低筋面粉、糖等材料,并打开烤箱预热 动作一气呵成,还 顺便 将烤箱的一些功能展示给了直播间里的用户。 各位老铁们,巧妇难为无米之炊,在家烤蛋糕一款靠谱的烤箱十分重要,这个火候一定要掌握好 觉得我今天能做成功的老铁们扣个666,感谢各位老铁。
直播间内,粉丝们响应店长 号召 打出666的弹幕,与店长频繁互动,求教厨艺和询问家电。当日,观看张伟龙店长直播的粉丝量达到2万,在他的带动下,苏泊尔烤箱的成交量580台,创新高。
此外,13日开始,国美还与各大品牌厂商联手,共同打造了上百场直播活动。国美将各类家电产品融入生活场景,进一步形成销售转化,包括海尔、卡萨帝、华为、格力、美的、荣耀、苹果、海信、创维、方太等大品牌,都为本次 黑伍 提供了大量热销商品,对直播转化有较大贡献。尤其是健康类家电,在人们健康生活意识提高的当下,以及直播带货的模式下受到用户青睐。其中国美旗下上海永乐分部明星产品方太洗碗机Q5S单场直播销售72台,广州分部消毒柜美店社群秒杀活动中万和消毒柜单品销售151台、康宝消毒柜50台。
智能、美观、实用的生活小家电、厨房家电也深受宅家用户的喜爱,活动期间,国美全渠道厨房刀具销售额同比增长1149.6%,美发器销售额同比增长472.9%,电吹风销售额同比增长207.6%,烤箱销售额同比增长291.7%,电饼铛销售额同比增长135.9%,电暖器销售额同比增长119.2%。
社群 黏住 用户 成交量稳步攀升
疫情走出阴霾,在复工复产的经济形势下,消费也在逐渐回暖。但是在一些微信社群里,用户购买的热情始终高涨。
从疫情爆发到如今 黑伍 启动,国美超15万个社群里,每天互动频繁,沟通不停。在 黑伍 各类优惠和1亿店主招募佣金等的加持下,美店在 黑伍 期间,新增社群人数325.7万。
济南国美洪家楼店的导购员小张这几天可忙坏了。过年期间搭建起来的5个内购社群里,在 黑伍 期间引发了大爆发,成交量达到了此前的3倍。
从公司制定的 黑伍 营销计划下发以来,小张每天早上一睁眼,就开始学习。每天必做的事情就是对各品牌的促销政策进行分析,并根据社群属性分类,将对应的链接分发到各个内购群,并附上价格、功能说明,有时还把大家感兴趣的商品收集到一起,再到门店将产品的使用操作方法拍成视频和照片分享给群里的人。
黑伍 启动以来,这几日她主推了一款戴森V10F吸尘器,仔细研究一番品牌、价格和性能对比后,小张自己编写了一段脚本,将吸尘器拍成了短视频段子,并分发到了社群内,引来了众多人互动、转发和评论。小张进一步将团购拼单优惠政策发给了大家,短短一个上午,成交数十单。
业内人士分析称,这次疫情对各行业都是一场大考,但也是加速线上营销的机会点,显然,国美把握住了公共事件下的经营思维转变,通过对社群营销和直播带货模式的探索,将员工打造为直播间的网红主播以及微信群里的KOC,直接帮助公司促成线上交易转化与用户裂变。
亦有人认为,国美 黑色星期伍 的营销活动,是当下经济复苏和消费回暖的缩影, 放大看,在这样的经济背景下, 黑伍 的活动是对消费回补的促进,数据展现了国家内生动力强劲的一面 。
