近日,中国知名二手车流通解决方案提供者「小柠」旗下的拍卖平台小柠拍与神策数据签约,期望借助神策数据在大数据分析与营销科技领域的专业能力和丰富经验,实现买家端线上化转型,小柠拍秉承着“以客户为中心”的价值观,以期通过数据驱动更全面、深入地了解会员客户,为其提供更优质更高效的服务。
目前,小柠拍车源业务辐射近300个城市,拥有近50个提供全流程拍卖服务的拍卖中心,通过屡获行业大奖,简单、高效、可信任的拍卖服务提高二手车的流通与资源利用效率,为广大车商、汽车经销商、汽车生产商及汽车金融租赁企业等机构提供专业的拍卖运营服务。
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一、落地数据埋点建设,搭建高质量数据平台
为了真正让数据驱动业务决策,神策数据帮助小柠拍梳理数据埋点的方法论和流程,根据其数据资产现状和业务目标,助力其落地数据埋点建设,保证数据的准确性和完整性,在此基础上搭建一个满足业务需要、可以随时取用的数据平台,有效监控业务健康情况,为接下来的数据分析和应用打好坚实的基础。
二、开展数据应用,驱动业务决策
1、实现业务数据实时感知
利用神策数据分析平台,小柠拍实现对买家会员交易和传播等业务数据的实时监测,包括产品基础指标、业务指标、用户生命周期、营销数据监控及重点功能渗透情况,业务人员可以基于运营目标,利用神策数据丰富的数据分析模型,分析会员在不同端、不同业务触点、不同业务系统的数据,通过交叉分析和深度洞察,赋能业务决策。
同时,通过对用户行为实时感知,还可以实现数据实时预警、深入分析用数据帮助拍卖中心了解运营情况,提高拍卖系统对会员的服务能力,实现平台高效管理。
2、实现运营策略智能触达,构建用户画像分层运营
借助神策智能运营平台,小柠拍实现高效用户触达,针对不同类型人群,配置不同的触达策略,有效提高会员注册认证及入会等关键节点的转化率,通过帮助会员创造更高的价值来提高会员忠诚度。
举例来说,小柠拍会员参加拍卖前需要进行经销商实名身份认证,使用神策智能运营的「触发型」计划,可以在会员发生「注册」行为时,对会员发送 Push信息,增加经销商实名认证的转化率。
之后,通过神策数据智能平台,配合智能的算法,帮助会员更快的找到心仪车源,小柠拍还可以对平台沉默会员进行Push推送,及时预防流失和有效激活。
神策智能运营 Demo 示例
未来,神策数据分析师团队还将与小柠拍团队紧密合作,根据会员年龄分布、注册来源等基础特征以及浏览、参拍等动态特征构建会员用户画像,根据会员生命周期的不同阶段以及不同价值的会员分层,开展针对性的运营和营销,并根据数据表现进行策略调优,实现数据闭环,最终提高车辆成交率与溢价,并为小柠拍车源委托方客户带来更高的回报。
小柠拍作为发展迅速的二手车拍卖平台,2015 年成立至今已经蝉联 2 次全国机动车拍卖成交额第一的成绩(源自《中国机动车拍卖统计年报》),注册会员量突破 11 万。通过与神策数据的合作,小柠拍实现了数据驱动业务能力的突破,系统不断创新进化,未来还将依靠这种能力实现会员量和成交量的双提高,进一步提升业务效率的同时,带给平台会员更好的体验。
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