2018年4月11日消息，银行业向智能化转型，终于有了实质性产品落地。4月9日，中国建设银行在上海九江路，正式开出一家 ，这也是我国银行业的首家无人银行。
《》记者了解到，的这家无人银行，原身为建设银行九江路支行，后经重新改造并加入大量智能化终端，原本需要人工办理、审核的业务，现在可借助智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机等实现。
具体来看，该无人银行中，各种自助机能够承担90%以上传统网点的现金及非现金各项业务；针对VIP客户的复杂业务，也将专门开辟私密性房间，通过远程视频专家系统由专属客户经理一对一服务。
不过，尽管名为 无人银行 ，但出于安全风险考虑，目前该网点仍然有保安值班。同时，也还有部分工作人员在现场服务，以便顾客在智能终端开卡、汇款时咨询。
此前，随着互联网行业的兴起，传统银行的线下物理性营业网点，逐渐呈衰落态势，甚至不乏有悲观的声音认为，银行物理网点未来会全部消失，转而以线上服务为主。如艾瑞咨询就在《2016年中国互联网金融发展报告》中预测，10年内，银行业势必将从线下为主到线上线下结合再发展到以线上为主。
但对于银行来说，线下的物理网点，是其金融业态的基本盘，较难轻易舍去。而在线上金融交易日趋流行的矛盾下，大部分传统银行也在尝试转型，试图在维持线下网点热度的同时，加大对线上服务的投入。
此番建行率先投入使用无人银行，也对传统银行的物理性网点业态打了一剂警醒剂。同时，无人银行和网点的智能化改造，在解放出更多人力的同时，也能集中资源为客户提供个性化服务，这无疑是吸引客户办理业务的重要优势。
不过，此前线下网点逐渐为线上金融服务所取代，重要原因在于办理相关业务的方便与否，而无人银行此番将大众服务转化为个性化服务，对于网点的整体复苏，帮助不大。近期用户体验 无人银行 服务，或也存在好奇的因素。更重要的是，由于银行的特殊性，该类无人银行在全国范围推广，尤其是二三线城市，难度颇高。
