2月6日消息，同程艺龙宣布在小程序等多个渠道推出 你返程，我守护 专题页面。该页面上包括了安全返程攻略、新型肺炎确诊同行程查询服务。
并且有出行需求的用户均可免费获赠一项出行保障，针对购买了平台产品、在出行期间不幸感染新型冠状病毒肺炎且导致身故/全残的用户，给予最高10万元的保障金。
同程艺龙数据显示，截止到2月4日，同程艺龙已成功完成上千位客服同事家庭坐席的部署和启用，支撑了客服中心持续向用户提供服务。并且目前来电量由前期的60000+逐步下降至7500平稳状态，接通率由前期的13.4%快速提升至92%，在线端咨询量由前期的20000+起下降至1400起，接通率由前期的20.6%快速提升至97.9%。
据《电商之家》了解，同程艺龙近日上线新型肺炎确诊同行程查询服务，整合了全国疫情播报数据及同程艺龙平台出行大数据，向公众提供疫情动态播报、出行热点等信息，包括全国疫情动态数据及各个城市的最新病例数据等。
