1月17日绩效管理公司尼尔森在北京发布最新白皮书《预见大连接时代的中国消费者未来》显示，2017年消费者使用手机购物占比达84%。在此趋势的推动下，海淘的消费者也大大增多。移动支付普及，带动商家的多模式发展。《预见大连接时代的中国消费者未来》白皮书报告中显示，2015年消费者使用手机购物仅为1%。与此同时2017年网络销售额增长28%，海购的消费者占比从2015年的34%增至2017年的64%。
近几年来，移动支付获得了突飞猛进的发展。中国互联网络信息中心CNNIC数据显示，2014年至2017年移动支付用户规模增加一倍多，在2017年达到5.02亿人。报告显示，大量的消费者使用移动支付收发红包以及在实体店购物时使用移动支付结账。以及在2017年众多商家推出微信支付和支付宝收款等模式，商家通过移动端能够准确地了解受众、实时优化内容以及多渠道销售，及时将正确的消息传达给目标受众。不过，58%的消费者认为安全问题是阻碍他们采用移动支付的最大障碍。能够解决消费者顾虑、确保交易安全的平台将会最终胜出。
相比商家，消费者更占有主动权。分析认为，商家不再掌握主导地位，他们与消费者建立联系和沟通的方式正在重构。商家需要更深入地了解目标受众，并采用有效的监测解决方案来跟踪触达和互动效果。同时，商家必须能够更准确地分析目标受众，找准平台，并实现线上和线下产品的无缝衔接。通过正确的渠道向目标受众传达正确的消息是商家获得消费者的关键。尼尔森中国区总经理韦劭表示，技术的普及正在提升中国创新速度。机器学习能够加速产品迭代和测试流程，帮助商家了解市场真正的需求。尽管数据驱动型概念能够加快产品上市速度，但最终决定权仍掌握在消费者手中。
