10月19日，印度移动支付企业paytm宣布，公司正计划招聘1万名员工，以确保旗下客户能够完成KYC(了解你的客户)等相关规范。在未来三年时间内，Paytm将投资5亿美元，帮助实现其KYC规范目标。此外，Paytm还表示将在印度境内开设10万个业务点，进一步扩大市场占有率。
事实上，Paytm此举不过是为了响应印度央行最近出台的相关指导方针。印度储备银行(即印度央行)近日颁布了对于预付费支付机构和移动钱包提供商的指导方针，其中涉及到了非常严格的KYC规范和其他监管要求。
指导方针囊括了移动钱包用户提供更多资料要求，只有这样才能批准申请预付支付工具的公司获得执照许可，完善旗下数字钱包业务。尽管Paytm目前已经推出了支付银行，但新政的出台也给公司带来了不小的业务压力。
Paytm支付银行CEORenu Satti对此称，为了实现KYC目标，除了目前在该项目上投入的1万人力之外，他们还计划再雇佣1万人。每个银行网点会部署两到三个人，以及一个业务协助网络，他们会处理一些基本的银行业务，并且完善KYC手续。
她补充表示，“我们还会开设1万家银行网点，让客户可以在里面进行生物标准认证和办理其他基本的银行业务。”在Renu Satti看来，目前Paytm支付银行的客户能够获得至少4%的利息，而随着新的监管要求出台，数字钱包业务可能会受到营销，因为他们将无法为客户账户金额提供利息了。
虽然Paytm目前拥有超过2.25亿个客户，被称为印度版的“支付宝”。其背后更有大陆支付巨头阿里巴巴，以及日本软银集团两大金主作为靠山，但在巨头云集的印度市场优势并不明显。
今年7月，谷歌进军印度移动支付市场，推出同时支持安卓和iOS系统的移动支付应用Tez，与印度国家银行、住房开发金融公司银行、印度工业信贷投资银行等几家大型银行，以及大量店家共同合作。
亚马逊紧随谷歌而来，同样在印度推出半封闭式电子钱包，不仅支持线上支付，还拥有储蓄、支付功能。值得注意的是，亚马逊的电子钱包除了能够在亚马逊印度网站使用外，民众还可在特定的线下咖啡连锁店和快餐店使用。
除了海外巨头的“入侵”， 印度政府也已经开发了一个移动支付系统，允许用户在银行账户之间轻易转账。而随着印度货币体系逐渐趋于稳定，Paytm近期的增长或将进一步放缓，未来发展令人担忧。
