11月4日消息，敦豪包裹（DHL）德国分公司推出一项基于二维码的移动退货服务，旨在简化客户退货流程。公司向客户发送一个退货二维码，客户到包裹店利用二维码可以打印退货标签。客户还可以在家门口或包裹站将退货包裹交给敦豪投递员，无需打印退货标签。
2019年6月，DHL推出二维码包裹寄递服务，私人客户可以利用二维码寄递小包和包裹，而且无需打印寄递标签。此次推出的移动退货服务是该服务的进一步延伸，企业客户和消费者都可以通过电子邮件获取退货二维码，也可以直接下载退货二维码，邮局、DHL商店，以及DHL包裹站都可以提供二维码扫描和寄递处理服务。
此外，客户还可以从邮递员那里购买标签，现场打印，邮递员直接揽收退货包裹。从2019年11月起，DHL所有企业客户都可以通过DHL企业客户网站使用移动退货服务。
《电商之家》了解到，退货服务也是快递物流企业必须重视的业务之一。菜鸟裹裹10月29日联合天猫无忧购推出 免费上门退 ：用户退货只需通过平台预约，快递员即可上门取件，且免邮费。
另据了解，DHL计划未来两年内在德国各地新增3000个自助包裹站。此外，DHL集团表示，接下来还将进一步扩大在德国各地的包裹站网络建设，覆盖德国的主要农村地区和城市。这也将方便DHL提供退货服务。
