10月30日消息，菜鸟裹裹29日联合天猫无忧购推出 免费上门退 ：用户退货只需通过平台预约，快递员即可上门取件，且免邮费。
据悉，今年8月，天猫无忧购曾在电商领域推出三大 网购服务标准 ：可验证的正品保障、可承诺到达日期的物流时效、48小时内解决问题的专属客服，并认证了首批天猫五星店铺。据天猫平台营运事业部总经理家洛介绍， 免费上门退 将覆盖所有五星店铺，用户只要购买天猫无忧购贴标商品，想要退货时，就可以预约快递员上门取，而且免邮费。
《电商之家》了解到，今年以来，菜鸟裹裹联合电商平台推出了多项特色物流服务。8月23日，菜鸟裹裹联合阿里客服打造的退货 极速退款 服务上线。当日起，淘宝、天猫用户退货时，只要选择官方推荐的 我要寄件 上门取件极速退款服务，就可享受0秒退款体验。
菜鸟裹裹9月24日在秋季战略发布会上推出新一代智能寄件神器 菜鸟裹裹寄件柜，为企业提供一站式安全寄件服务。据悉，菜鸟裹裹寄件柜采用灵活组合模式，多种不同的寄件柜，让不同的企业都有选项：寄件版不需额外存储空间；封闭版让寄件安全及隐私性获得保障。
10月16日，菜鸟裹裹宣布联合闲鱼全面上线 隐私寄 ，以后闲置流转时，用户寄件可隐藏部分地址，个人隐私将得到更好保护。
