10月15日消息，有北京消费者近日反映，自己在取出超时存放于丰巢快递柜的快递时，发现并未出现 赞赏支付1元 的页面。对此，有记者向丰巢方面求证是否已经取消 赞赏页面 功能，丰巢方面给予了否认。
此前媒体报道，丰巢快递柜取件时出现 支付一元钱赞赏 才能开柜。有市民质疑，丰巢快递柜存在诱导付费行为。对此，丰巢方面11日回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可 跳过 直接取件。
10月9日，家住成都的周女士下班回家收取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时，发现屏幕上显示该件已保管7小时，需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。
对于 赞赏页面 的存在和设计，丰巢方面回应称，报道中出现的丰巢快递柜 赞赏页面 ，已经是丰巢快递柜在半年前所使用的页面，如今丰巢的 赞赏页面 已经进行了改进，对 跳过赞赏 的按钮给出了更加清楚的标识，同时，用户仍可 跳过 直接取件。
《电商之家》了解到，《智能快件箱寄递服务管理办法》10月1日正式施行。该管理办法对运营智能快件箱企业进行了规范和要求，其中明确规定 使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意 、 保管期限内不得向收件人收费 。
