面对这种亏损情况，刘强东在信中表示，摆在面前的选择只有两个：增加揽收单量、增加公司外部收入，或将内部成本包含大家的五险一金和福利待遇降低到和市场上其他快递公司一样的水平。刘强东称，面对这个困难的时刻，公司一点儿都没犹豫：绝对不取消五险一金，仅仅调低了一点点公积金比例，但还是坚持在平均中位数比例左右。因为以后很多热还用得着，要对大家的未来负责。这个选择就要求全员必须努力提高揽件数量，增加公司收入。
刘强东说这就是这次薪资调整的初衷：取消底薪，但是大幅度提升揽件提成，而提高揽件只能靠配送员，没有别的办法。过去，京东物流相对较高的福利和薪酬，只有京东配送员不需要揽件，只需派件。现如今的变化，会导致大家不适应，没关系，你只需努力服务好客户，把消费者当作自己的亲人一样去服务就好。
在信中，刘强东强调，公司取消底薪不是为了降低大家的工资。如果这样，公司就输了，京东物流就只有倒闭的结局。
