距离电商盛会“双11”不到一个月，此前国家邮政局相关人士表示，根据预测，今年双11期间（11.11-11.16）全行业的快递处理总量将达到新的量级，预计会超过10亿件。面对物流高峰，快递企业纷纷备战，从仓储准备到人员配备，各大快递企业都下足了功夫，但教往年不同的是，快递行业正逐步从过去的“拼量”、“拼价格”转向以“服务质量”为重心。
日前，四川省邮政管理局召开了“双11”快递服务动员大会，会议内容显示针对特殊时间段寄递渠道安全保障工作，各企业务必做到100%开箱验视、100%实名收寄、100%过机安检。同时，全力保障“两不”，即全网不瘫痪、重要节点不爆仓，以及实现保畅通、保安全、保平稳“三保”和“四严防”。另外，针对实名收寄工作，各企业要积极配合邮政管理部门，认真做好安易递公共版实名系统应用工作。
四川省邮政管理局相关负责人告诉成都商报客户端记者，实名制推广已久，为进一步强化实名制的实施，2017年也是实名制首次纳入“双11”，淘宝等卖家如果是“个人店铺”在发货是需提供相关负责人的身份信息，如是“公司企业”等客户则以电商相关企业名字进行实名登记。
四川省邮政管理局数据显示，2016年“双11”（11月10日~11月19日）期间，全省共计处理1.5亿件快件，较2016年同比增长19.7%，单日最高处理1854.8万件。同时，四川省1月~9月快递业务增长量在30%~40%之间，预计2017年“双11”四川省快递将达2亿件。
该四川省邮政管理局负责人表示，面对“双11”高峰，全力保障“两不”，即全网不瘫痪、重要节点不爆仓作为本次工作重点之一，快递企业应进一步保障用户合法权益，降低延误率，着力提高服务质量。
在9月20日的“双11”物流动员大会上，国家邮政局预测，今年“双11”全行业的快递处理总量将超过10亿件，全行业的快递处理总量将达到新的量级。
面对一年一度的电商带来的物流高峰，运力方面，各大快递企业除了投入更多的仓储及设备外，人员投入也是历年来重要的准备工作之一。10月19日上午，记者走访了市区内部分快递网点，了解到当前临时快递员招聘工作正在紧密的进行中。
“人员配备是我们保障“双11”快递服务的重要环节之一，公司早在9月份时就开始准备，随时根据相关数据进行人员需求预测，保证网点不出现延误的情况。”顺丰相关负责人在接受成都商报客户端记者采访时表示，兼职快递员被录用后，公司会对其进行相关培训，培训结束后“双11”期间会参与到正常的派送件环节。
每年双十一都会招聘兼职快递员，覆盖范围5km大小的网点，在“双11”期间需要20个~30个兼职人员。中通一网点负责人告诉记者，打电话派件是兼职人员的主要工作。
不同快递企业采取的招聘方式各有差异，就加盟制快递企业而言，除了各网点根据自身情况进行人员招聘外，总公司也将通过大数据等分析进行统筹招聘。
据百世快递相关负责人表示，为应对物流高峰，公司目前在全国范围内有上百家合作的劳务公司，值遇人员需求高峰期时，公司会通过人工智能计算，大数据分析等得出每个环节兼职人员的需求量，然后通过劳务公司进行配比。
据了解，“双11”期间11月11日~11月13日为兼职人员参与的最高峰期，同时，兼职快递员薪酬根据不同地区劳动局相关薪资规定计算，结算方式以小时计算为主，成都地区约12元/小时。
“四通一达”、顺丰等主流快递企业上市后，其面临的社会监督也日益增多，同时应相关管理局的要求，以及快递企业自身转型的需求下，前几年“拼量”抢占市场深陷价格战泥潭多时的快递业正逐步回归理性，当前各快递企业或更关注企业服务质量的提升。
我国快递行业发展前景可观，在快递业务量有所保障的情况下，近年来，快递企业更加关注质量与服务，圆通相关负责人告诉记者，当前快递业，都在提高服务质量，提高实效而努力，主要体现在信息化发展，以及自动化设备投入上，在件量日益增多的情况下，时效却越来越高。该负责人表示，公司目前更注重快递服务化及差异化发展。
10月以来，中通、韵达两家快递先后宣布上调快递费，对此，业内人士曾表示，此次快递业上调价格实则是“成熟的表现”，是通过价格调整可以调节市场容量，也是应对快递旺季，确保旺季服务质量的举措。
西南财经大学物流系主任梁志杰表示，快递企业经过多年经营，已在市场形成一定的影响力，有了一定的品牌效应，过去粗犷式的增加快递业务量，抢占市场反而起到相反的效果。物流公司快递企业都应以质量为首要的竞争理念，充分应用智慧物流内部提效，物流成本的降低依赖于规模经济，不是简单的数量多，而是有质量的规模。梁志杰认为，未来，只有那些高质量的物流快递公司能在市场生存并赢利。
