10月12日晚间，圆通速递副总裁叶锋对外发布消息称：可以很明确地跟大家报告的就是，“我们‘双11’期间不涨价，‘双11'我们没有调价的安排。我们‘双11’没有调价计划。”
不过，对于澎湃新闻记者“双11”后会不会涨价的追问，圆通方面回应称“再说”。
当天晚间，圆通的内网也已撤下了那则涨价通知。
一天之前的10月11日，圆通在内网发布《关于圆通网络旺季市场提价的通知》（以下简称“《通知》”）称，经总部研究决定：自即日起，全网各网点对客户收取的快递费，在原有的价格基础上进行上调，指导价为1kg（含）以内上调0.3元/票，超过1kg（公斤）部分上调0.3元/kg。
《通知》称，圆通此次涨价是为了“确保圆通全网平稳运营，保障旺季时效，带给客户高质量的服务体验”。
《通知》还称，为应对旺季高峰，全网不断加大各项基础建设投入，且人工成本不断上升，运输成本持续增加，给全网络带来极大经营压力。
圆通方面没有对撤回《通知》一事作出解释。也未表态是否会继续执行《通知》的内容。
