9月27日，据第三方舆情监测机构发布的《十大快递品牌网络口碑监测报告（2017）》报道，负面新闻缠身的顺丰，挤掉各大快递，勇夺第一。
今年6月1日，一路从“热恋期”走来的顺丰与菜鸟瞬间决裂，并就此在网上互撕了起来。当日，顺丰在淘宝平台所有包裹信息都被关闭。顺丰单方面称，是菜鸟封杀了自己。菜鸟回应，之所以封杀顺丰，是因为阿里方面希望顺丰不再和腾讯合作，而是全面的与阿里合作。此次事件让顺丰品牌声誉有所受损。
但根据本次《报告》的评测体系而言，顺丰却并没有因为与同行之间互撕事件受影响，而是再次领先其他快递公司，成为快递企业中满意度最高的快递品牌。
作为市面上最受关注的快递巨头之一的顺丰，凭着“服务好，速度快”的宗旨，一直深受用户广泛认可。就连顺丰高管的个人魅力也是得到公认的好评，创始人王卫为“被掌掴的快递小哥”撑腰一事，在网络上一直广为流传。从企业文化氛围来说，顺丰的速度及优良的服务，给人印象尤为深刻，“服务好，速度快”自然而言也成为了顺丰形象标签。
以上种种表明，这正是顺丰在接受外界考验获得成功的最大优势。阿里作为中国最大的电商平台，大部分的快递业务都是来自淘宝，接入阿里的菜鸟平台信息系统对于快递的发展其实是有帮助的，可顺丰并不参与，顺丰从一开始就不依靠任何电商平台。对于顺丰而言，它是一个具有独立性思维的快递，它有自己一套的数据，而这套数据它不希望与任何人共享。
在2017年的监测期中，顺丰在网络上的各种评价以及媒体美誉度指标方面，它的表现同样也是位居第一。并且顺丰以超过7000条全网有效信息总量占据十大品牌热度榜首，其品牌影响力提现了行业龙头老大之称。
但在未来的快递行业冲击中，顺丰的发展仍是个未知数，毕竟顺丰的价格劣势也是不少消费者介意的因素。
